Не могут решить элементарную задачу, погружают в бюрократический ад

Уже с января месяца не могу решить элементарный вопрос в Бинбанке/Открытии.  В выписке из БКИ я обнаружил информацию о том, что на мое имя до сих пор открыт счет кредитной карты 10-летней давности. Счет открывался в Приватбанке, клиентская база которого впоследствии была передана Бинбанку.  Номер счета: SAMMC****9473. В те годы я никакие кредитные карты нигде не заводил, но могу допустить, что это дебетовая карта отображается в БКИ как кредитный продукт. Я обратился еще в январе этого года в Бинбанк с просьбой закрыть этот счет и дать мне справку о закрытии счета. Меня не нашли в базе, поэтому взяли мои контакты, обещали поискать меня по старым базам и затем со мной связаться, и если мои данные так и не найдут, то выдать справку о том, что я не являюсь клиентом банка. Ждал несколько недель, со мной никто не связался. Еще несколько раз обращался (сперва в Бинбанк, потом - когда уже он стал Открытием), сотрудники по-прежнему не могли найти меня в базе, и никто ничем помочь не мог. В конце-концов мне порекомендовали обратиться к руководителю отделения. Обратился к руководителю отделения, он также мне ничем помочь не смог, выдавать какие-либо справки отказался. Сказал писать заявление. Написал заявление (входящий номер: 1-526.485.293.49). В заявлении указал, что вопрос необходимо решить до марта. Дело в том, что я должен закрыть все кредитные счета до 3 марта, т.к. я брал в другом банке рефинансирование с условием, что я предоставлю справки о закрытии всех кредитных счетов, в противном случае процентная ставка повысится на 8%. Срок рассмотрения заявления в банке - 7 дней. Прошли эти 7 дней, со мной никто не связался. Стал каждый день звонить, спрашивать о статусе заявления, напоминать, что вопрос срочный, нужно решить до марта. Каждый раз мне говорят, что повысили приоритет его рассмотрения, и больше ничего сделать не могут. Дать контакты отдела, рассматривающего заявления, отказываются. На сегодняшний день имеем: март на носу, заявление не рассмотрено, счет не закрыт, никаких справок до сих пор добиться не могу. Если в течение этой рабочей неделю вопрос так и не решится, я потеряю несколько сотен тысяч рублей из-за повышения процентной ставки.  Не понимаю, почему такой простой вопрос никак не может решиться. Если мой счет в одной из старых баз, то за это время давно можно было к ним обратиться и закрыть этот счет. Если меня нет в базе, то выдать об этом справку. Вместо этого меня все футболят друг к другу, никто ни за что не отвечает, и я в ближайшие дни могу понести убытки. Разумеется, если вопрос так и не решится в срок, я буду взыскивать полученный ущерб с банка Открытие через суд, а также отправлю жалобу в Центробанк, поскольку банк обязан расторгнуть договор в любое время по заявлению клиента. Если вопрос все же решится до начала марта, я удалю этот отзыв.