График рассрочки не соответствует условиям акции

25.02.2019 17:26
2064
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.  Являюсь постоянным клиентом банка уже более 1 года. 21 февраля 2018 года в г. Омске мною при помощи карты рассрочки свобода была осуществлена покупка в магазине партнере Мебельная Фабрика Диана, расположенном по адресу: г. Омск, ул. 2-я Казахстанская, д. 1 на сумму 17 565,70 рублей.  Согласно проводимой банком ООО "ХКФ Банк"  акции утвержденной приказом ООО "ХКФ Банк" № 1-14/24 от 08.02.2019 с 21 февраля по 23 февраля 2019 года (включительно) в магазинах партнерах должна быть предоставлена рассрочка с периодом погашения 6 месяцев. Вместе с тем, в сформированном графике платежей указано лишь 2 месяца.  Мною, 25.02.2019 осуществлен звонок на горячую линию банка,  где представитель банка подтвердила, что график платежей рассчитан неверно в связи с произошедшей технической ошибкой и посоветовала обратиться для внесения изменения  в график платежей в хоум-чат банка. При обращении в хоум-чат банка ответа так и не последовало, график платежей не изменен.  Надеюсь, что это была ошибка, и Вы разберетесь в моей ситуации, не хотелось бы разрывать отношения с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T19:23:12+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-26T14:10:28+03:00
Уважаемый Автор, Возникла ошибка, вследствие которой рассрочка была предоставлена на 2 месяца. Сегодня проведены необходимые мероприятия, рассрочка развернута на 6 месяцев. Извините, что мы заставили Вас поволноваться в данной ситуации. Очень надеюсь, что инцидент не повлияет на сотрудничество Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024