Банк «Открытие»

Конвертация рублей туда и обратно

25.02.2019 20:41
1863
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация довольно типичная. Покупаю на сайте lufthansa.ru билеты, счет выставлен в рублях. Расплачиваюсь рублевой картой Бинбанка. Приходит SMS с кодом для авторизации на списание суммы в рублях, указанной на сайте Люфтганзы. Ок. Через несколько дней захожу в Личный кабинет Бинбанка и вижу, что по факту списано на 540 рублей больше, чем было в платежной квитанции Люфтганзы, а главное - в SMS от Бинбанка. Банк объяснил это расхождение некоей конвертации при переводе якобы долларового счета от Люфтганзы в рубли и разнице курсов... Возникает вопрос: почему рублевый счет российского интернет-магазина во что-то конвертируется и обратно, а вся разница выставляется клиенту??? А самый главный вопрос: почему в SMS от Бинбанка первоначально указана одна сумма, а затем по факту она увеличивается? Я вижу в этом явное дезинформирование клиента с элементами обмана. Владимир.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T13:59:47+03:00
По просьбе автора меняем оценку на 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-27T14:10:19+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что вами была осуществлена оплата товаров и услуг на иностранной интернет площадке. Смс-сообщения направляются банком в момент совершения операции, но окончательное списание со счета происходит после поступления в банк финансовых документов от платежной системы. По совершенной вами операции в банк поступил запрос на списание в валюте, отличной от валюты вашей карты, поэтому сумма была конвертирована по курсу банка на день поступления финансового документа. Вместе с тем мы приняли индивидуальное решение о компенсации вам курсовой разницы. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка