Внимание! Наличие валютного вклада не избавит от комиссии за обслуживание

25.02.2019 22:25
1866
9
Оценка
5
Отзыв проверен
С началом нового расчетного периода по карте Tinkoff Black по привычке решил просмотреть итоги прошлого. Неприятным сюрпризом стала удержанная комиссия за обслуживание в размере 99 руб. Мелочь конечно, но неприятная. Честно говоря, уже и не помню когда платил ее в последний раз. Подозрения сразу пали на события двухнедельной давности, когда решил "уйти" из рубля в валюту и открыл соответствующий вклад. Так как в голове крепко сидела мысль о бесплатном обслуживании карты при наличии открытого вклада, безо всяких опасений снизил рублевый остаток на карте до пары-тройки тысяч рублей. Но что-то пошло не так ...    Звонок в банк подтвердил мои догадки - бесплатное обслуживание, в частности, полагается лишь при наличии на рублевых вкладах суммы не менее 50 000 руб,валютные вклады не в счет( Специалисту поддержки Сабрине, сообщившей об этом,  мне в ответ оставалось лишь посетовать на то, что где-то вероятно допустил досадную промашку и не заметил звездочки или сноски мелким шрифтом. Отметил в разговоре однако, что сумма открытого валютного вклада в рублевом эквиваленте превышает порог, необходимый для выполнения условия бесплатного месячного обслуживания по карте и банк вполне мог бы пошире трактовать выше озвученное ею ограничение. В ответ услышал, что специалисты банка постараются мне помочь в данной ситуации, я же в свою очередь сказал, что верну в таком случае рублевый остаток на карте назад к 30 000 рублям.Спустя несколько часов получаю СМС, дословно: "Мы рассмотрели обращение и вернули Вам 198 р."Мелочь конечно, но теперь уже приятная)Теперь по существу проблемы: однозначно был сбит с толку недостоверной информацией с какого-то стороннего сайта. Для примера привожу с первого подобного:"Полностью бесплатное обслуживание дебетовой карты в банке возможно при наличии открытого вклада в «АО Тинькофф». Условия банковской программы позволяют исключить всех вкладчиков от обязательной оплаты сервисного сбора. Для этого достаточно иметь открытый вклад на любую сумму от 30 000 рублей. При этом допускается наличие на депозите иностранной валюты (1 000 долларов или 1 000 евро). Бесплатное обслуживание предоставляется при условии, что пользователь будет хранить депозит в течение определенного периода времени. Достаточно поддерживать уровень депозита на протяжении 6-12 месяцев."И сайтов с подобной недостоверной информацией превеликое множество - умеющий пользоваться google легко может убедиться в этом сам, набрав в поиске всего три слова"тиньков бесплатное обслуживание". Не знаю, насколько к этому причастен сам банк, однако практически везде мелькает его логотип. Подозреваю, что информация размещена не без участия маркетологов банка.Не поленился поднять информацию о тарифе, полученную при подписании договора. В пункте 10.1  упоминается лишь о наличии хотя бы одного открытого Вклада в рублях РФ, как онеобходимом условии для не взимания комиссии за обслуживания Картсчета. Про сумму Вклада не смог найти ничего. На самом же сайте Тинькова про 50 000 руб. информация имеется.Было бы неплохо, если бы банк привел в соответствие свой тариф к многочисленной рекламе. Но тут решать не мне...
Т-Банк
Т-Банк
2019-02-26T12:57:51+03:00
Здравствуйте. Благодарим за уделенное написанию отзыв время. Коллега верно проинформировала Вас о том, что обслуживание дебетовой карты будет бесплатным при наличии рублевого вклада, при вкладах в валюте обслуживание будет стоить 99 рублей в месяц. Хотели бы дополнительно проверить работу партнеров. Будем признательны, если направите ссылки на примеры рекламы с неверной информацией на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка