Получение справки по операции

Понадобилось мне отчитаться перед бухгалтерий по оплате гостиниц в зарубежной командировке, для чего необходимо получить справку из банка с подтверждением суммы операции в евро и списания со счёта в рублях. Я являюсь владельцем рублевой Премиум Travel Card Открытия, и в этот раз производил оплату данной картой. До этого я имел положительный опыт подтверждения с картой Тинькофф банка, у которого, при всех минусах его интернет-банка, это можно сделать самостоятельно в несколько кликов. Каким же было мое удивление, когда мало того, что я не смог получить такую справку в Открытии самостоятельно (в интернет-банке можно получить только выписку, в которой будет сумма списания только в рублях, никаких намеков на валюту), но и при помощи службы поддержки, которая в итоге в чате направила меня в отделение: [quote]В таком случае, только в отделении банка с паспортом можно будет получить расширенную выписку. Адреса офисов можете посмотреть в приложении, в разделе "На карте".[/quote] Сегодня вечером, уйдя с работы специально раньше времени, я отправился в офис «Нижегородский». Я пришел за полчаса до закрытия, и сразу на входе был с ухмылкой послан оттуда - обслужить меня не успеют, ведь работают только два окна. На вопрос о премиальном обслуживании мне ответили, что ответственный работник уже полчаса как ушел - вот такой у них премиум. Мне пришлось срочно ехать в другой офис (бывший бинбанковский ОО «На Большой Печерской»), который закрывается на час позднее. Там мне удалось попасть к сотруднице, работающей с премиальными клиентами, но даже после серии звонков и уточнений, подобную справку сделать не получилось. По её словам у них в системе для рублевых карт отображаются только суммы списания в рублях, справку с суммой в валюте оформить невозможно, а упомянутая поддержкой "расширенная выписка" включает дополнительно только номера счетов. Далее я попытался попросить оформить справку о валютных курсах банка за определенную дату, но это тоже оказалось невозможно сделать, мне предложили только воспользоваться историей курсов на сайте банка (кстати ни один из курсов там не совпадает с реальным - ни по дате блокировки, ни по дате списания). Теперь бухгалтерия сможет компенсировать мне расходы только по курсу ЦБ на день оплаты, который отличается курса банка более чем на 2 рубля, и я потеряю почти 1500 рублей, как уже потерял около 2,5 часов на поездки по офисам банка. P.S. Ставлю не одну звезду, а две только из-за упорства сотрудницы Светланы, которая, пусть и безуспешно, но всё же пыталась решить мою проблему даже несмотря на окончание собственного рабочего дня (как я понял из разговоров с другими службами банка).