Кто платит?

Уважаемый АлексейАА! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Частичное досрочное погашение (далее ЧДП) осуществляется на основании заявления Клиента. Подписав заявление на частичное досрочное погашение (далее Заявление), Клиент подтверждает корректность данных, указанных в нем. Для осуществления ЧДП Вам необходимо было к дате ежемесячного платежа/ дате ЧДП обеспечить на банковском счете (указан Вами в Заявлении) денежные средства в размере ежемесячного платежа и сумму для осуществления ЧДП, указанную в Заявлении. Данное условие не было Вами выполнено, поэтому ЧДП не было осуществлено, задолженность погашается в соответствии с графиком. К сожалению, на основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, мы не можем провести проверку, так как сотрудник, принимавший Заявление в настоящее время не состоит в договорных отношениях с Банком. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса могло возникнуть недопонимание относительно суммы для осуществления ЧДП. В связи с чем, Банк готов возместить сумму процентов, начисленных в результате неосуществления ЧДП, при условии проведения Вами ЧДП по Кредитному договору в ближайшую дату ежемесячного платежа – 25.03.2019. Для проведения данной операции Вам необходимо до 25.03.2019 оформить Заявление (в офисе или посредством системы «PSB-Retail» ) и обеспечить на счете сумму ежемесячного платежа и сумму ЧДП, заявленную в Заявлении. Если Вы согласны с предложением Банка, то о факте осуществления ЧДП просим Вас уведомить нас (со ссылкой на данный ответ) одним из следующих способов: - обратившись в контакт-центр Банка; - обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22; - направив письмо на email: complaint@psbank.ru. Нам искренне жаль, что возникла указанная ситуация. Со своей стороны хотим принести Вам свои извинения, если причинами случившегося стали некорректные действия со стороны сотрудника Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.