Неоправданное доверие к банку

Работаем с гражданской супругой у застройщиков-партнеров банка, супруга ещё и в отделе ипотеки, поэтому когда пришло время покупки своей квартиры (с участием ипотеки), никак не мог представить, что столкнусь с такой проблемой. В конце января отправили заявку на рассмотрение в банк. Одобрили быстро, правда, изначально при заведении заявки была выбрана не совсем та программа, ну не проблема, ставку нам обещали быстро скорректировать. Так и вышло. Ставку мне моментально пересмотрели под верную - 9,2% (с учетом итоговых цифр - стоимость квартиры, первый взнос, сумма кредита). Возможное повышение ставки очень нас волновало изначально, так как оно ожидалось. Поэтому, общаясь с сотрудником банка в процессе рассмотрения заявки, был неоднократно задан вопрос - сохранится ли ставка при повышении. Ответ был получен: "да, ставка сохранится в рамках действия положительного решения заявки, при условии, что у вас не изменится цена квартиры". Моя супруга уже давно работала с ипотечным отделом банка, соответственно, доверяла, поэтому сохранение ставки мы под сомнение не ставили. Сроки бронирования квартиры у застройщика и уверенность в уже окончательном решении банка по заявке позволили мне спланировать сделку после планируемого отпуска. В день выхода на работу, 11.02.2019, я позвонил в банк с просьбой записать меня на сделку на любой ближайший день, но получил ответ, что в банке очень плотная запись и ближайшая дата, которую мне могут предложить это 22.02.2019. Крайне удивился, но застройщик согласовал продление брони на квартиру с сохранением стоимости, и я согласился на дату, предложенную банком. К тому же, к этому времени моя супруга возвращалась из поездки и могла присутствовать на сделке, поэтому в итоге даже нашел свои плюсы в этой дате. Об изменении условий одобрения, конечно же, никто даже не заикнулся и я по-прежнему был спокоен. Договор на согласование в банк был отправлен минимум за неделю до сделки. В банке договор получили, тишина.. все по плану. Ни раньше ни позже - за ПОЛДНЯ до сделки сотрудник банка пишет в отдел ипотеки моего застройщика "ставка изменилась" и грустный смайлик. Новая ставка 10,6%, те же суммы за исключением ежемесячного платежа, который, естественно, вырос, мягко говоря. Мне, как заёмщику, из банка и вовсе не позвонили. Все наши дальнейшие попытки вернуть прежние условия не увенчались успехом. А мы были упёрты, искали справедливости.. все напрасно - нас просто снова и снова ставят перед фактом - ничего нельзя поделать, нужно было раньше. Раньше???? ЗАЧЕМ, если вы сами же обещали сохранение условий!!! КОГДА, если вы сами же не можете предложить дату и время, а просто ставите перед фактом - 22.02.2019?! А ведь я мог оформить ипотеку в ЛЮБОЙ день, если бы нас предупредили хотя бы о малейшем риске изменения условий. Деньги на первый взнос лежали на счёте, застройщик (мой работодатель !!!!!) мог провести сделку также в абсолютно любое время! А вишенкой на торте становится повышение цены на мою квартиру, которое произойдёт с 26.02, так как по регламенту работы застройщика сроки подписания кредитного договора истекли. Почему теперь по вине сотрудников банка, которые просто не посчитали нужным предупредить своих клиентов о предстоящем изменении условий, я должен переплачивать?! Нахожусь в абсолютном расстройстве и негодовании и искренне жалею простых клиентов, если мы, работая в компаниях-застройщиках, не смогли избежать такой ситуации. Знаю точно, что с аналогичной проблемой столкнулись уже многие. Постараемся уберечь наших клиентов в будущем. Ужас!