Банк теряет старых клиентов

Являюсь клиентом Тинькова с 2012 года. Постепенно банк ухудшал условия обслуживания,  вплоть до нарушения Законодательства РФ - см. т.н. "Унификацию вкладов мая 2015 года" - скандал был сильный. В итоге Банк проиграл суды и был наказан ФАС РФ. Естественно, такое поведение банка не могло не вызвать недовольства клиентов. Зато конкуренты не стояли на месте, и вот уже хороший дистанционный сервис стал обычным делом для любого банка. Постепенно я перевел свой оборот и свои вклады в другие банки, оставив карту на всякий случай. Случай подвернулся - в декабре 2018 года я воспользовался новой услугой в мобильном приложении Банка. Я разместил заказ на посещение ресторана Жеральдин. Тинькофф обещал 7% кэшбэк. Условия были указаны такие: 1) Забронировать столик через приложение Тинькофф. 2)  Оплатить счет в ресторане картой Тинькофф. Все.  Других  условий не было объявлено. На днях случайно посмотрел старые начисления , с удивлением обнаружил, что банк начислил стандартные  1% кэшбэка вместо обещанных 7%.  Знал бы, оплатил бы картой другого банка. Там у меня на все кафе и рестораны 5% - без каких-либо доп. условий. Написал в поддержку. Ответа пока нет, хотя вопрос простой - все видно в приложении Банка. Никаких временных ограничений, никаких  спец. условий, никаких особых Новогодних акций, как мне было попыталась написать сотрудница Банка. Я проверил факт за полминуты - до сих пор Банк обещает кэш-бэк 7% за обычный поход в этот ресторан. Проверить факт платежа можно еще быстрее, благо, я указал и дату, и сумму. Хорошо, напишу пока отзыв. Итого, снижаю оценку: 1) Один бал за "Унификацию вкладов мая 2015 г." 2) Второй балл за общее ухудшение условий до неконкурентного уровня. 3) За дезинформацию об услуге и неначисление обещанного кэш-бэк при полном выполнение  оговоренных условий со стороны клиента. 4) Есть еще  серьезные претензии к работе Банка, но ниже снижать не буду, все же банк не самый плохой. Единицу точно не заслуживает. Мог бы оставаться в моем наборе вкладов и карт, но не захотел.