Комиссия за организацию страхования

26.02.2019 08:35
2312
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. В конце января оформила кредитную карточку 100 дней без процентов. Все бы ничего, но на днях в онлайн-приложении увидела  списание за 23.02.2019 за какую-то комиссию по организации страхования в сумме 433,98руб.... Что, простите?? А кто мне её без моего ведома подключил?! И не нужно сейчас говорить, что без ведома клиента ничего не делается, не нужно ОБМАНЫВАТЬ!!! Я ничего не подписывала и не соглашалась ни на какую страховку! Обман да и только. Было оговорено, что за карту берётся только годовое обслуживание, которое благополучно списали сразу после оформления карты. Позвонила по номеру 88002000000, оформили обращение по моей претензии (А1902260190), но сказали, что возврат суммы за страховку не произведут! Это как? Нет, ребята, так дело не пойдёт! Ни кому не посоветую Вас, уж простите. И да, вот только недавно закрыла у Вас кредит, ни одной просрочки, ничего, а Вы такое выдаёте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T12:28:42+03:00
«Деньги вернули обратно» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru платежный документ, подтверждающий перевод средств (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Письмо получили.
Марина747Ос
2019-02-26T17:52:56+03:00
Что деньги вернулись, это увидела в онлайн-приложении, а где взять этот платежный документ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-26T09:38:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Наш специалист связался с Вами, лично принес извинения за возможные неудобства и прокомментировал сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Марина747Ос
2019-02-26T11:43:03+03:00
Деньги вернули обратно! Признаюсь, даже не ожидала, что все будет настолько оперативно! После написания отзыва, позвонили и извинились, пообещали вернуть денежные средства. За такой инцидент Вам конечно минус, но за то что не игнорируете, а наоборот обращаете внимание на отзывы ваших клиентов это, безусловно, плюс!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка