Совкомбанк

Благодарность сотруднику Глазовского отделения Совкомбанк

26.02.2019 10:38
1832
1
Оценка
4
Отзыв проверен
4 февраля 2019 года я по рекомендации друга оформил карту "Халва".  Мне была выпущена виртуальная карта. Но так как у меня в смартфоне нет функции NFC и оплатить покупки я не могу, 11 февраля я обратился в отделение банка в Глазове. Рассказал, что мне уже одобрена виртуальная карта и я хочу получить "пластик". Сотрудник офиса попыталась завести заявку, но система выдавала ошибки и оформить карту не получилось. Девушка обещала перезвонить на следующий день. Но звонка не поступило. Я связался со службой технической поддержки вечером 12 февраля, уточнил, имеются ли на данный момент проблемы с оформлением карта, на что получил ответ, что комментариев от данного офиса на наличие проблем не имеется. 13 февраля мне снова пришлось обратиться в отделение банка. К счастью, оформить пластиковую карту получилось. Елена извинялась за сложившую ситуацию и в качестве проявления лояльности преподнесла в подарок брендированный набор письменных принадлежностей: ручку и карандаш. Я был шокирован и приятно удивлен качеством сервиса и обслуживания! Также Елена подробно и спокойно объяснила условия пользования картой, ответила на всем мои вопросы. В конце визита к договору прикрепила визитную карточку со своими контактами.  Много негативного слышал о "Совкомбанке", но лично я обслуживанием в офисе был приятно удивлен. Выражаю благодарность Елене и желаю успехов в продвижении по карьерной лестнице. А банку ставлю огромный плюс за приятные бонусы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T12:01:37+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге в какие сроки получили карту? 01.03.2019 Учитывая технический сбой и повторный визит в банк для получения карты, снижаем на балл засчитываем оценку «4».
t*******@gmail.com
2019-02-26T21:58:48+03:00
Впервые обратился за пластиковой картой 11 февраля, но из-за технических проблем оформить ее не получилось. В итоге 13 февраля "Халва" была на руках. Итог: в течение двух дней.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-26T13:38:03+03:00
Уважаемый Иван Юрьевич! Благодарим, что нашли время и поделились своим опытом. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Благодарность Елене передадим обязательно. Мы искренне рады, что сложившаяся ситуация не отразилась Вашей лояльности к Банку! Рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка