Банк не возвращает закладную после погашения ипотеки

26.02.2019 11:18
3729
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2018 году мною была погашена вся сумма по договору(досрочное погашение) ипотечного кредитования со Сбербанком. 27 декабря 2018г. через сайт domclick.ru была заказана закладная на квартиру и по информации Сбербанка началось снятие обременения с квартиры в тот же день. Спустя месяц я написал на указанный выше сайт вопрос про снятие обременения и только после этого, 1 февраля 2019г. появилось в личном кабинетесообщение о том, что закладная заказана в Росреестре. На сегодняшний день, 26 февраля 2019г, обременению с квартиры не снято, прошло 2 месяца с момента заказа закладной, никакой информации не поступало со Сбербанка, на связь по электронным каналам связи Сбербанк не выходит. Согласно пункту 4.1.7 "Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее – Общие условия кредитования)" Сбербанка, банк обязуется - в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/ Созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати)календарных дней передать залогодателю(ям) закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной. В итоге что получается. Обязательства перед Сбербанком погашены в полном объеме, 2 месяца закладную не возвращают, серьезное нарушение на лицо. Отношения к клиентам вообщем никакие.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-05T15:48:15+03:00
Добрый день! Банком проводятся мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по итогам которых установлено, что первоначально запрос был направлен в архив Росреестра на получение закладной. В связи отсутствием закладной в архиве, банк направил запрос в Росреестр по Московской области на получение закладной. На текущий момент закладная не поступила. По факту поступления банком будут проведены мероприятия по снятию обременения в одностороннем порядке. После получения информации о проведенных мероприятиях от Росреестра, вы будете уведомлены и сможете самостоятельно проверить информацию на сайте Росреестра, при необходимости запросить актуальную выписку и ЕГРН. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка