Обслуживание все лучше и лучше!

26.02.2019 11:23
1941
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой "любимый" банк Бинбанк объединился с банком Открытие. Была надежда, что что-то в их работе изменится. Но увы!! Действия банка все чудесатее и чудесатее.  Вчера в 11.40 был внесен необходимый минимальный платеж. Сегодня утром была внесен еще один платеж. И после этого я выясняю, что мой счет заблокирован, потому что вчерашний платеж еще не зачислен!!! Прошли сутки!! Деньги вносились непосредственно в отделении банка Открытие.  Оператор службы поддержки сказала, что зачисление происходит в течение 3-х дней. Вы шутите? При том, что в моем мобильном банке они появились тут-же. Мне было предложено позвонить завтра и узнать, поступили ли мои деньги.  Служба поддержки это отдельный вопрос. Ребята, вы прослушиваете их разговоры? Мне откровенно нахамили, при этом я была предельно вежлива. В Бинбанке это было нормой. И видимо объединение ничего не изменило.  Оператор предложила со всеми вопросами обратиться в отделение банка. Ну а там....плавали знаем))) Ни на одну мою претензию мною не было получено ответа. Имею в наличии 5 кредитных карт разных банков. Но проблемы возникают только с этим и регулярно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-04T14:00:26+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. 26.02.2019г. ваша карта была разблокирована, после списания зачисленных денежных средств. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024