100 дней

26.02.2019 12:19
1841
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Пользуюсь картой кредитной 100 дней без % ,через полгода у меня снимали комиссию в размере 600 +- за услугу страхования! я сразу обратилась в онлайн чат т к.ничего не подписывала, среди др.отзывах я тоже прочитала что не У меня одной такая проблема, не могли же все кредитные специалисты включить страховку без уведомления клиента!это уже статья получается если они так сделали ! Ну так вот и мне ответили так же как и всем что:"ваша услуга отключена, извините что возникли  непонимания с сотрудником банка!"я спросила вернут ли деньги которые сняли, на что мне ответили, что нет услуга предоставлена и ср-ва не вернут! Вот думаю стоит обратиться к юристам)) если будете оформлять карту возьмите расписку письменную у кредитного менеджера чтобы не было такой ситуации! тут дело не в специалистах банка это 100% Я помню когда карту оформляли 3 раза сказала, чтобы без страховки, если бы была со страхованием не взяла бы карту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-26T13:14:29+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования, не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Elmira2601
2019-02-26T12:40:10+03:00
Банк вернул средства !! Спасибо за быстрое решение проблемы ! Очень удивили)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка