Списание денежных средств за обслуживание по тарифу

26.02.2019 12:36
2005
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Став счастливым обладателем расчетного счета в Альфа-банк столкнулся с проблемой после первого же поступления средств. С моего счета были списаны денежные средства за обслуживание по тарифу "Все, что надо" по авансовой системе оплаты за 3 месяца вперед в размере 21 900 рублей. При открытии счета менеджер мне рассказала, что стоимость данного тарифа составляет 7 990р/мес, при авансовой оплате 21 900р/ 3 мес. При этом, если я не вношу денежные средства после 3х дней после открытия счета, я буду переведен на помесячную оплату. Меня устроил вариант с помесячной оплатой. Однако, при первом же поступлении денежных средств на р/счет, с меня была списана комиссия за фактическое количество дней обслуживания счета (с которой я согласен), и авансовый платеж за 3 месяца вперед 21 900р., что существенным образом влияет на осуществление моей заранее распланированной деятельности. Как выясняется, у меня авансовая [u]бессрочная[/u] система оплаты расчетного счета, и теперь еще 3 месяца я не имею возможности сменить тариф РКО без потери уже оплаченной суммы ввиду неполного информирования о представленной услуге при открытии счета. Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 21 900р., смене тарифа на помесячную оплату, как мне было обещано ранее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T15:33:20+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 01.03.2019 Письмо получили. Учитывая некорректную консультацию сотрудника, снижаем оценку на балл и засчитываем «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T14:11:45+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь позвольте поблагодарить вас за то, что своим партнером для ведения и развития своего бизнеса вы выбрали Альфа-Банк. Искренне жаль, что наше сотрудничество началось отнюдь не с положительных эмоций. Разобравшись в ситуации, мы выяснили, что ваше заявление от 26.02.2019 на изменение условий обслуживания исполнено. На текущий момент обслуживание расчетного счета осуществляется в соответствии с условиями тарифа Пакет Услуг "Всё что надо" с ежемесячной формой оплаты. Списание комиссии в размере 21900 рублей не зафиксировано. Благодарим вас за сотрудничество и понимание. С уважением, Альфа-Банкю

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка