Детский сад и расчет на дурака

Сколько лет не было меня в Открытии, ничего у него не изменилось к лучшему: все так же втюхивают карту, которая мне и даром не нужна. Но без карты личный кабинет не открывают.Все такой же «детский сад» в отделениях. В частности, была в отделении на Беляево (Москва): один сотрудник меня обслуживает (И-н Илья Викторович, видимо, совсем недавно сел за этот компьютер и видит банковскую программу, наверное, раз второй от силы), две сотрудницы его «пасут» (Диана и … не увидела имени). Оформление нового клиента (завести аккаунт, привязать к нему навязываемую мне карту, распечатать документы и сделать копии моих) заняло … 1 час 10 минут !Не удивительно, что в отделении постоянно дикие очереди… При этом Илья умудрился забыть мои документы в принтере и даже не вспомнил о них (я сама ему на этого указала - не оставлять же мне банку свой паспорт?) А Диана особо отличалась тем, что без зазрения предложила мне отказаться и от моей копии документов от банка, за получение которых на руки я уже расписалась на соответствующей копии этих документов для банка…Причина такого «милого» предложения уйти без бумаг оказалась в том, что изначально документы не были распечатаны сразу в 2-х экземплярах. Илья не догадался сделать это. Видимо, он постоянно оставляет клиентов без их копии документов … А позже на принтер в очереди на распечатку висело уже много других запросов сотрудников.А в зале уже люди собираются… И время приема меня очень как-то ощутимо растянулось…Потому Диана решила сыграть со мной в «дурака», спросив, «нужны ли мне копии документов» …Как мило - такая попытка переложить ответственность за невыполнение обязательств перед клиентов на самого клиента. Ведь он же уже расписался, что забрал документы … Не подкопаешься ;-)