Обман, введение в заблуждение и еще обман

26.02.2019 14:34
2216
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток!  Вводная информация: 02.02.2019 мной был заключен кредитный договор с организацией АО "Банк Русский Стандарт" в магазине "DNS". Выбор организации был случайным и не самым удачным. По состоянию на 26.02.2019 банком (в лице его сотрудников) были совершены следующие действия: 1. [b]Навязан "Договор страхования жизни и здоровья физических лиц"[/b]. Данный договор был назван обязательным условием кредитования, что противоречит п/п №15 индивидуальных условий договора потребительского кредита. Не было сообщено о возможности выбора организации-страхователя. Расторжение данного договора возможно только в течение 14 дней. Требуется отправление письменного заявления по почте. "Удобно". [b]+2422 рубля[/b] к сумме кредита.   2. Под видом составной части договора страхования был [b]навязан договор с компанией ООО "Медоблако"[/b] (видите данное наименование - бегите). Не были озвучены: название данной компании, условия договора с данной компанией, стоимость услуг и срок действия договора. Расторжение данного договора возможны только в течение 3 (!) дней. Операторы "Медоблако" игнорируют вопрос, перенаправляют по различным номерам, могут отключить телефон в принципе. Требуется отправление письменного заявления по электронной почте. [b]+1400 рублей[/b] к сумме кредита.  3. [b]Обязательным условием также было названо СМС-информирование.[/b] При отключении данной услуги оператор меня спросил: "Зачем я подключал смс-информирование, если оно не обязательно?". [b]+594 рубля[/b] к сумме кредита. Итого: [b]+4416 рублей[/b] к исходной сумме кредита (13%).  Соглашения по данным услугам были успешно расторгнуты, однако это заняло значительное время, соответственно на данную сумму был начислен процент.  4. [b]Не были предоставлены полные условия по кредиту.[/b]  П/п №13 индивидуальных условий договора потребительского кредита: "Заемщик соглашается с Условиями по кредитам (далее - Условия), а также подтверждает, что он ознакомлен с данным документом и понимает его содержание". Из данной формулировки прямо [b]не следует[/b] [b]существование общих условий по кредитам[/b], являющихся отдельным документом. Таким образом я был в очередной раз введен в заблуждение, так как имел на руках только индивидуальные условия договора потребительского кредита, а о наличии общих условий проинформирован не был. В следствие этого [b]при попытке досрочного погашения части кредита я узнал, что могу это сделать только уведомив банк за 30 дней до момента списания[/b] суммы досрочного погашения, причем лишь один раз за месяц. При оформлении кредита, однако, сотрудник банка заявлял, что проблем с досрочным погашением не будет и я могу его закрывать сразу с первого месяца.  [i]Уточнение: досрочно закрывал кредит дважды, первый раз дата погашения попала в 14 дней со дня оформления кредита, что, цитата: "По закону можно". Данное условие оператор не смог показать ни в полных, ни в индивидуальных условиях. [/i] 5. Полная стоимость потребительского кредита определяется в процентах годовых (16,839 %), что не соответствует действительности. [b]Процентная ставка дифференцирована, за первый месяц составляет 43,66%, за остальные месяцы 7,00%. [/b]Видимо поэтому [b]процентная ставка при досрочном погашении возрастает: начальная была 16,839%, затем 17,764%, теперь уже 20,434%[/b], что сводит на нет смысл досрочного погашение кредита. Проблем не будет, говорили они.  Выводы: ноль поставить не дает функционал сайта, набить кому-нибудь лицо не дает воспитание. [b]Никому не советую обращаться в данное предприятие по отъему денег у населения. [/b]
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-27T18:18:01+03:00
Здравствуйте! Я рада, что в рамках общения с моей коллегой вчера удалось решить возникшее недопонимание. И всё-таки, дополнительно отмечу что: Услуга страхования оформляются добровольно, окончательное решение всегда остается за Клиентом, о чем свидетельствует подпись в договоре. Услуга страхования обеспечивает финансовую защиту в случае наступления непредвиденных событий. SMS-услуга позволяет контролировать поступления на счет, погашение платежей, факт закрытия договора и т.д. Для удобства клиента в каждой торговой организации имеются памятки по оформлению продукта и всех возможных дополнительных услугах. Что касается частичного досрочного погашения, его порядок определен Условиями. Срок в 30 дней не противоречит действующему законодательству, ФЗ № 353 «О потребительском займе» в частности. Надеюсь, и в дальнейшем Вы подберёте для себя удобный продукт, наиболее удовлетворяющий Вашим потребностям (https://www.rsb.ru/). С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
3uj1ne
2019-03-26T20:15:14+03:00
26.02.2019 примерно в 19:00 со мной связались из отделения, в котором я был в этот день. К сотруднику, с которым я общался в этот визит претензий никаких не имею и не имел. В тексте отзыва также претензий по данному поводу не высказывал (вот бы его еще читали достаточно внимательно, чтобы это понять). Наоборот, могу сказать спасибо за объяснения по поводу отказа от страховки, условий кредитования, вежливость и корректность. Очень жаль, что мой отзыв "повесили" на данного сотрудника.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка