Возрождение

Не отдают закладную

26.02.2019 16:23
1624
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла в отделение, чтобы получить свою закладную, но мне сказали, что нужно прийти через 10 дней. Пришла в указанный день, это было вчера, но мне опять указали на дверь. Складывается такое впечатление, что банк просто потерял этот документ, раз прошло уже больше 3-х недель, но я свой документ так и не получила! На горячую линию дозвониться тоже не могу! Где искать правды?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T15:25:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, в какую дату происходил описанный визит, сколько времени вы провели в отделении? В отделении по какому адресу вы обслуживатесь? Вы пишете: «На горячую линию дозвониться тоже не могу!» — сколько попыток дозвона вы делали, сколько времени провели на линии? Пришлите нам скриншоты вызовов по адресу responses@banki.ru. 19.03.2019 оценка зачтена с РП из комментария автора.
l*******@mail.ru
2019-03-18T03:01:03+03:00
Сначала была в середине февраля, потом через десять дней пришла, как просили 25 февраля была в Москве в центральном офисе. Попытки дозвона я не считала. После этого звонила несколько раз, в течении нескольких дней. Закладную я забрала. Из банка сами перезвонили и согласовали время, когда я могу забрать закладную. Скриншоты прислать не смогу, так как сейчас за границей в телефоне с которого звонила меняла симку, информация не сохранилась.
Возрождение
Возрождение
2019-02-28T13:51:13+03:00
Уважаемый l*******@mail.ru! Нам очень жаль, что ожидание выдачи закладной доставило Вам неудобства. Хотим пояснить, что Закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. В настоящий момент Закладная находится офисе обслуживания, Вы можете обратиться за ее получением. Приносим Вам извинения за доставленные беспокойства. Мы будем Вам признательные, если по факту решения Вашего вопроса Вы сообщите нам об этом в комментариях. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
l*******@mail.ru
2019-03-12T23:51:25+03:00
После обращения на сайт закладную забрала. Быстро и без проблем. Сразу бы так.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка