Банк «Открытие»

Профессионализм от банка Открытие

26.02.2019 17:01
2054
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеем расчетный счет в филиале Северо-Западный  банка "ФК Открытие". Вовремя неперегенерировали ключ электронной подписи, счет заблокировали. Осуществили перегенерацию, отвезли в банк документы, дополнительно отправили ещё комплект документов по запросу сотрудницы банка … и на этом всё закончилось, счет не работает, от банка никакой информации. 26 февраля утром звоним на горячую линию банка, просим ответственного сотрудника банка (Ч-ну Екатерину) прокомментировать ситуацию. Ответ оператора - ответственный сотрудник занят, можем заказать вам обратный звонок. ОК, заказываем. 26 февраля, вечер - никто не звонил. 26 февраля, вечер - звоним снова на горячую линию и снова просим ответственного сотрудника банка прокомментировать ситуацию. Ответ оператора - ответственный сотрудник занят, можем заказать вам обратный звонок. Замечательно, но сколько дней нужно ждать обратного звонка?Ответ оператора - оставайтесь на линии, я уточню. После длительного ожидания и наших попыток добиться всё-таки хотя бы какого-то ответа на простейший вопрос "когда заработает счет?" выясняется, что Ч-на Екатерина на больничном, а без неё нам никто помочь не может. Да, но мы ведь заключали договор банковского счета не с госпожой Ч-ной, а с банком! И у нас под угрозой срыва государственный контракт! Ответ оператора - а что, у вас люди никогда не болеют? Вот это профессионализм! Уважаемый банк "Открытие", мы работаем с вами уже много лет, помогите разрешить ситуацию!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-06T16:25:35+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в контактный центр банка. Качество обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе, мы с благодарностью принимаем отзывы и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Банк на постоянной основе работает в направлении улучшения качества сервисного обслуживания, которое является приоритетом в нашей работе. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до руководителя ответственного подразделения для осуществления мероприятий по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем. Для решения сложившейся ситуации, вы можете обратиться в дополнительный офис банка "Петродворцовый". Надеемся на ваше понимание, а также на то, что данный инцидент не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка