Альфа Банк

26.02.2019 18:00
2080
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы рассказать свою, интересную, историю. Давным давно, ещё в 2014 году был обладателем зарплатного проекта Альфа Банка, и так же воспользовался потребительским кредитом данной компании. В какой то момент времени мне позвонил менеджер и предложил оформить кредитную карту. Мы составили заявку по телефону, но чуть позже мне перезвонил менеджер и сообщил об отказе, ну что поделать, не судьба. Через некоторое время я выплатил потребительский кредит (не без проблем, всё таки кризис в стране был). Но всё же с кредитом было покончено. Через некоторое время, где то в 2016 году мне начали поступать звонки с требованием погасить задолженность по кредитной карте, на что я ответил что никакой кредитной карты я не брал, и они видимо что-то путают. Даже сняли небольшую сумму с дебетовой карты, но так как пользоваться картой всё равно больше не собирался, да и разбираться не сильно хотелось, оставил всё как есть и благополучно забыл. Но не тут то было. В 2017 году по почте пришло заказное письмо с решением суда в пользу компании Альфа Банк. Хоть сумма была и небольшая, порядка 16 000 любопытство всё таки взяло верх, и я поехал, написал возражение и стал ждать полноценного судебного процесса, дабы ознакомиться с договором а кредитную карту (банк мне данную информацию давать отказывался). Ждать пришлось долго, но всё же в сентябре 2018 года мне позвонил секретарь суда и пригласил меня на беседу. Невозможно было передать моё возмущение, когда я обнаружил что подписи и фразы в договоре и прочих документах были написаны не мной и даже не одним почерком (каждый последующий документ был подписан разными подписями, а фразы были написаны вообще разными людьми). В ходе судебного процесса была назначена почерковедческая экспертиза, по результатам которой, разумеется, в иске было отказано, а все расходы возложены на компанию Альфа Банк. Ответный иск я оформлять не стал (не думаю что можно было рассчитывать на какое либо возмещение, да и человек я довольно отходчивый, решилось и ладно). Но на сайт Альфа Банка я всё таки написал, да ещё и приложил копии решения суда и экспертизы. Ответ меня конечно убил. Дословно не вспомню, но что то типа у вас в базе есть кредитный договор, а чьи там подписи, и кто получил карту нам не особо важно. И всё бы ничего, но в феврале 2019 года компания, в которой я работаю, оформила зарплатный проект в ПАО Альфа банк, и как только мне пришла зарплата её сразу сняли, по этому, крайне интересному договору кредитной карты, на котором ещё и появилась куча процентов. На горячей линии мне сообщили что по всем вопросам мне в компанию Синтенел (коллекторское агентство Альфа Банка), а они вообще ничего не выслушав сказали что с вами позже свяжутся, и больше ничего не говорят (звонил уже раз пять). Вот такой вот замечательный банк, всем советую воспользоваться их услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-04T10:05:29+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1902262899. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка