А почему бы не написать отзыв, когда всё хорошо?

И правда - негативные отзывы люди (ну и я тоже, естественно) пишут с большей охотой, чем позитивные. Ну зачем писать, если всё хорошо, правда? Вот решил всё-таки написать, а то неловко как-то. У многих людей, далёких от продуктов Тинькофф-банка, фамилия "Тиньков" вызывает прежде всего негативные ассоциации. На это, пожалуй, причины есть: Олег Тиньков личность неоднозначная. Даже среди бабушек нередко можно услышать мнение о том, что "этот ваш Тиньков - мошенник", хотя чем этот Тиньков на протяжении жизни занимался, какими видами бизнеса, - вряд ли они же смогут ответить. Ну да ладно, среди людей, более близких к банковской сфере, отношение к Тинькову тоже неоднозначное - рассылка спама в виде кредитных карт по почте на заре истории банка и другие проявления агрессивного маркетинга - явления вроде бы не присущие типичной кредитной организации. Да и сейчас Тинькофф-банк является чуть ли не единственным, выдающим кредитные карты просто по паспорту с 18 лет - ну надо же молодёжи с чего-то начинать свою кредитную историю... Это всё вопросы имиджа - впрочем, уверен, довольно скоро и имидж значительно улучшится, если банк продолжит в том же духе. У меня в банке на данный момент 2 дебетовые и 1 кредитная карта (кредитка All Airlines просто супер, кстати). В качестве особенности, выгодно отличающей банк от всех остальных, хотелось бы отметить даже не удивительно удобные интернет-банк и мобильный банк - об этом уже действительно было сказано много - и, на мой взгляд, у Тинькофф-банка действительно нет конкурентов в плане удобства пользования банковскими услугами (хотя многие банки и продолжают развивать онлайн-сервисы и появляются целые онлайн-банки - Тинькофф был пионером и до сих пор на несколько кругов впереди, даже если встанет - другие ещё долго будут догонять). Так вот, в качестве уникальной особенности Тинькофф-банка назову его клиентоориентированность. Не ту сухую "клиентоориентированность" из многочисленных объявлений с вакансиями, а самую настоящую, человечную. В России клиентоориентированность как явление довольно редка. Не только среди банков. Даже просто сходить в магазин и не столкнуться с хамским отношением к себе как покупателю - большая редкость, что уж говорить о банках. Конечно, если речь идёт о VIP-бутиках или премиальных продуктах - дело другое, к толстосумам отношение другое. Но Тинькофф-банк - это банк для всех. Сейчас поясню, что я подразумеваю под клиентоориентированностью, всего 2 примера - и всё станет ясно. Однажды банк проводил акцию - при заказе такой-то карты получите год бесплатного обслуживания, столько-то бонусов, бла-бла-бла. В процессе общения с сотрудниками выяснилось, что акция закончилась пару недель назад (я не заметил в условиях сроки проведения), но карту мне всё равно оформили на акционных условиях просто потому, что один из сотрудников ранее в разговоре сказал, что "вроде как акция ещё действует". Второй пример - по собственной невнимательности я превысил тарифные лимиты на "стягивание" средств с дебетовой карты, попав на комиссию. Через пару часов комиссию вернули. Просто потому что я написал в чат с просьбой уточнить, за что была снята комиссия и немного посокрушавшись о своей глупости. До такого уровня обслуживания рядовых клиентов другим организациям до Тинькофф-банка как до Китая пешком. Уверен, ни у одного другого банка нет такого количества лояльных клиентов, впрочем, как и хейтеров. Я для себя всё решил. Спасибо за внимание! Спасибо Тинькофф-банку за отношение. Я это очень ценю.