Удобный банк

Работаю с банком уже 2 года, хочется поделиться своим опытом: Началось все с сарафанного радио, несколько коллег и знакомые похвалили банк, так совпало, что я в этот момент искал дополнительный банк, чтобы открыть счет и подготовить карты для поездки за границу. 1. Оставил заявку, со мной созвонился менеджер банка и договорился о визите представителя банка. - это действительно удобно, выбираешь именно, то время, которое удобно для тебя. Нет очередей, ожидания. Представитель помогает заполнять документы, по большей части он сам все делает, при этом поясняет, что за документы. нет мелкого шрифта, все понятно и прозрачно. Потом вручает карты красиво упакованные в специальных чехлах. Видно, что банк любит себя, свое дело и своих клиентов. 2. При этом я оформил сразу несколько карт рублевые и под валюту, с учетом поездок за границы. Чтобы не пересчитывались проценты, ставки как это происходит когда используешь рублевую карту при оплате за границей. 3. К получению дебетовых карт, я подключил мультивалютный вклад. - очень удобно, можно переводить деньги с одной валюты в другую - без проблем и быстро. При этом есть аналитика, статистика, и общая информация по вкладу. 4. Консультанты и служба поддержки - вежливые и приятные, объясняют все доступно. 5. Кэшбек и % на остаток по карте - очень удобные вещи, это не попугаи, баллы, бонусы. Банк рассчитывает какое-то время проценты с каждой транзакции, а потом показывает какой реальный кэшбек ты получишь. За разные типы покупок - начисляются разные проценты, есть повышенный процент на выбранные направления товаров или магазинов. 6. Очень удобное приложение и сайт. Мой опыт общения с банком в основном сводится к использованию услуг, в поддержку за все время обращался два-три раза, один раз с техническим вопросом при подключении приложения на телефон и еще консультации по 2-ндфл справке. Итого: Отличный банк. [b] 28.02.2019 11:15 [/b] Опишу ситуацию, которая произошла со мной. Я приобрел технику в магазине, оплатил своей дебетовой картой Тинькофф Банка, техника достаточно дорогая, и я рассчитывал на хороший кэшбэк по этой покупке. Прежде чем начислить кэшбэк банк какое-то время обрабатывает транзакцию. Я подождал, через некоторое время вхожу в мобильное приложение банка (на против каждой транзакцией по карте отображается кэшбэк, который начисляется за покупку), а тут смотрю транзакция обработана, а кэшбэк не начислен, обратился через чат в приложении банка за консультацией. Очень приятно пообщались со специалистом банка, я объяснил ситуацию: "сделал покупку, она дорогая, а кэшбэк не начислился, почему?". Консультант рассмотрел мою ситуацию и объяснил, что оформит заявку по моему обращению. А так сказал, что транзакция передана от самого магазина в группу "связь", по которой кэшбэк не начисляется. Эту информацию (в какую группу отнести транзакцию) передают сами магазины в момент оплаты, т.е. за группу в которую войдет транзакция отвечает сам магазин. Я слегка расстроился данной ситуацией, но все же ожидаю решение по моему обращению. И тут приходит смс от банка в которой сказано, что мне начислят кэшбэк по моей транзакции. Ситуацию меня очень порадовала. 1. Общение в чате со специалистом банка заняло минимум времени, примерно 5 минут. 2. Решение в мою пользу пришло на следующий день. 3. Обычно крупные копании не меняют свои процессы в таких ситуациях, но тут все наоборот, все для клиентов! В общем, это банк для меня! Все быстро, просто, дружелюбно!