Банк «Открытие»

Снятие средств за покупку больше, чем оплачено

26.02.2019 19:14
2048
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Совершена покупка билетов на сайте агентства. Пришла смс с подтверждением суммы, сумма списалась. От агентства пришло подтверждение оплаты, билеты забронированы, авиакомпания отображает бронь. Однако через два дня дебетовая карта уходит в минус. "Технический овердрафт". Сумма списания по карте остаётся той же. По телефону говорят о возможной увеличении стоимости за счёт увеличения курса валют. Но агентство подтверждает перевод на ту же сумму, других средств к ним не поступало. Сумма в рублях. Как удалось прочитать здесь, агентство работает с рубоевыс счётом на территории РФ. Банк в чате сообщает о том, что сейчас все объяснит, но чат перестает вдруг работать .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T11:42:45+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга технический овердрафт не оцениваем, поэтому отзыв принимаем без оценки. 24.03.2019 По просьбе автора оценку меняем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-27T12:35:33+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что вами была осуществлена оплата товаров и услуг на иностранной интернет площадке ETRAVELI.COM//UPPSALA///SWE. Смс-сообщения направляются банком в момент совершения операции, но окончательное списание со счета происходит после поступления в банк финансовых документов от платежной системы. По совершенной вами операции в банк поступил запрос на списание в валюте, отличной от валюты вашей карты, поэтому сумма была конвертирована по курсу банка на день поступления финансового документа. Так как в момент списания денежных средств на карте было недостаточно, образовалось превышение платежного лимита, что предусмотрено условиями договора. Вместе с тем мы приняли индивидуальное решение о компенсации вам курсовой разницы и списанных неустоек. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка