Претензия, жалоба к Совкомбанку

26.02.2019 19:56
2145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли автокредит 14.07.2018 договор 1809444221 кредитный специалист ничего не сказала про страховку позже я увидела в приложение что какая-то страховка аж 30000 рублей и также, что карта золотой ключ стоит 5000 рублей нам не сказали!!!!! Закрыли досрочно кредит за полгода. Написала заявление о возврате страховке в банк молчали почти месяц. Затем пришёл ответ обращайтесь в страховую за возвратом средств. Вопрос? Сразу не могли сказать. Причем нет названия страховой и полиса и соотвествующих документов. Звонила что за страховая компания мне тоже не ответили. Это очень не приятно и ужасно. Не советую обращаться в данный банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-28T20:28:43+03:00
Уважаемая Мария Сергеевна! Мы рассмотрели Ваше обращение. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует Клиенту весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Вами был заключен индивидуальный договор страхования. По вопросу возврата платы за индивидуальное страхование Вам необходимо обращаться в Страховую компанию. Банк не несет ответственность за действия сторонних организаций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка