Обман сотрудников и навязывание ненужных услуг

26.02.2019 21:01
1823
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15.02.2019 года обратились в Почта Банк за оформлением потребительского кредита, так как они регулярно присылали предложения. Запрашиваемая сумма была 300000 рублей, но после оформления в договоре N 40888619 от 15.02.2019 указана сумма Кредит 1 - 56547 рублей и Кредит 2 - 309000 рублей. На карту мы получили 300000 рублей. Первая сумма складывается из страхования жизни и услуги «Гарантированная ставка», про которую сотрудница банка Вера Д. рассказала, но не упомянула, что она стоит 12051 рубль. Вторая сумма, 309000 рублей, это то, что мы должны были получить на руки, но сотрудники решили, что нам просто необходимо впарить непонятные услуги Юрист24, Помощь на дороге24 и ещё одно страхование жизни. Сказав сотруднице, что нам не нужны страховки авто, юрист, она сказала, что без них кредит не одобрят. Придя домой, и внимательно ознакомившись с договором, выяснилось, что от страховок жизни можно отказаться, написав заявления в соответствующие страховые компании, а вот что за сертификаты Юрист24 и Помощь на дороге24 разобраться не удалось. Придя повторно в отделение банка, попросив разъяснить что это и как отказаться от них, сотрудники сказали, что это такой пакет услуг на 9000, от которого вы не сможете отказаться, и вообще теперь это ваши заботы и разбирайтесь сами со страховыми компаниями или непонятными организациями, на которые они впарили эти сертификаты. Ужасное отношение к клиентам. Втихаря подключили ненужные услуги, от которых ещё и отказаться нельзя.  Поступали нам предложения из разных банков, но решили выбрать Почта Банк, оказалось зря, куча навязанных услуг, некомпетентные сотрудники, которые умалчивают о плате за услуги.  Прошу разобраться с возвратом денежных средств за услуги Гарантированная ставка, Юрист24 и Помощь на дороге24, либо будем вынуждены обратиться в суд
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-27T13:13:17+03:00
Уважаемый LeseChka67! Для проведения углубленной проверки по ситуации просьба сообщить дату повторного визита и имя сотрудника, предоставившего информацию. Данные необходимо направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, в теме (или в тексте) письма необходимо разместить ссылку https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10240163/ на отзыв. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025