Заинтересованность сотрудников и оперативное решение

26.02.2019 23:11
1902
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращалась в отделение банка, по адресу г. Одинцово Можайское Шоссе 151. где-то в октябре открывала хвалёную всеми карту пятёрочка, сотрудники объяснили о подарочных баллах, 2500 за покупку и 2500 на день рождение, покупку совершила, день рождение давно прошло, а на кассе магазина, все как заговорённые мы не видим ваши баллы, у вас их нет, идите в банк разбирайтесь. Вот пришла к ребятам, которые оформляли, они мне помогли установить приложение пятерочка, и там было накоплено уже 6450 баллов, карта активная и никаких блокировок, тогда сотрудник Евгений, предложил мне в свой обеденный перерыв сходить лично с ним в ближайший магазин и разобраться в этой ситуации, перед этим он распечатал какую-то книгу для кассиров. Придя в магазин, мы позвали управляющую, она при нас дала ознакомиться с материалом кассиру и показала им как работать с картой почта банк пятёрочка. Все баллы мы смогли списать в пользу моей покупки, даже рубля не добавила, выражаю благодарность работникам банка и лично Евгению, я была приятно удивлена за проявленную человечность и вежливость в работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T14:48:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, удалось ли вам выяснить, почему карта не работала корректно до вашего посещения офиса 2 февраля?
i_rudenko
2019-03-06T22:25:28+03:00
Карта работала , снятие наличных, оплата в других магазинах. Все операции были доступны. Кассиры магазина "Пятёрочка" не могли списать баллы , которые накопились во время пользования картой.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-27T13:32:11+03:00
Уважаемая i_rudenko! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025