Обманом навязали сертификат Верни налог под ключ 3Y за 30000 руб.

23 Января 2019 года между мной П-вым Николаем Борисовичем  и  П-вой Виолеттой Александровной филиал «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) ДО «Дыбенко» г. Санкт-Петербург (по факту кредит оформлялся в другом офисе, другим сотрудником  ДО «Комендантский», Виолетту Александровну я даже в глаза не видел) был заключен договор потребительского кредита № 16/ПК/19/100. Оформление кредита заняло более 3-х часов, в связи с тем, что сотрудники пересылали из одного офиса в другой неправильно подготовленные документы, изначально мне дали на подпись договор на срок 56 месяцев, хотя согласованно все было на 24 месяца, оправдывались, якобы новая программа и поэтому так долго. В общем так продолжалось несколько раз. В итоге все получилось, кредит оформили, НО помимо страховки подсунули какой-то сертификат  «Верни налог под ключ 3Y» №ВНК3Y000177  ООО «Правовая помощь онлайн» стоимостью 30000 руб. (тридцать тысяч ) рублей. При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», [b]пояснив, что это часть страховки[/b]. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. На следующий день я начал заниматься отказом от навязанных мне услуг, руководствуясь законом «О защите прав потребителей» и Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения".  Я подготовил все документы, со страховкой проблем не возникло, а вот бланков отказа от сертификата «Верни налог под ключ 3Y»  на официальном сайте нет, по контактному телефону, мне тоже никакой информации не предоставили, лишь сказали писать в службу поддержки, которая как выяснилось не отвечает. В итоге нашел бланки в интернете, подготовил все документы : заявление в установленной форме с указанием реквизитов, были приложены копия главной страницы моего паспорта и копия страницы с отметкой о регистрации, копия платежного поручения. Письмо было отправлено 24.01.2019 26 февраля 2019 года я получил от  ООО «Правовая помощь онлайн»  информационное письмо (исх. № 052 от20.02.2019 г. ), в котором говорилось о том, что сам сертификат уже является оказанной письменной юридической консультацией и в связи с этим возврат денежных средств невозможен. Позвонив в претензионный отдел услышал слова, что нужно еще раз отправлять письмо на рассмотрение и ждать ответ. Складывается одно впечатление, что сотрудников банка готовят специально подсовывать данные сертификаты, получается что все в сговоре и это похоже на обман. Из письма от ООО ППО я понял, что в банке мне обманом подсунули бумажку, перед этим мучая более 3-х часов, а когда я хотел уже быстрее подписать кредитный договор, среди всех документов  обманом, сказав что это к страховке, дали этот сертификат. Считаю данные действия незаконными,что данный банк совершил неправомерные действия навязав данный сертификат. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, почему нормально нельзя проконсультировать, почему Локо-банк сотрудничает с такими организациями и сам участвует в обмане людей, так как я считаю себя обманутым. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услугу, которой я не пользовался и не имел ни малейшего желания пользоваться. В противном случае, я буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке!