Кредитование в банке Восточный

27.02.2019 09:39
1944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.02.2019 года в банке Восточный  был оформлен кредит в размере 150 000 руб.  При оформлении договора выяснилось, что процентная ставка будет 23.80 %, вместо  предложенной мне льготной ставке. При снятии денежных средств тут же в банкомате этого же банка была взята комиссия за снятие наличных, также берутся комиссии за перевод со счета на счет при наличии процентной ставки. При суммарном сложении процентная ставка возрастает до более 50 % годовых.  Банк при этом получает  двойную прибыль за одну и ту же услугу. При заключении кредитного договора было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7 с выпуском виртуальной карты Visa без материального носителя с открытием счёта и платой за выпуск  карты в размере 31 000 руб. Информация об этом тарифном плане  до меня доведена не была. Посчитав предложенную мне процентную ставку годовых слишком большим процентом, 13.02.2019, я обратился в банк  узнать сумму для полного досрочного погашения и закрыть кредит. В банке я узнал, что сумма долга составляет 181 309 руб., из них сумма в 31 000 руб. является страховкой, которая мне не нужна, так как кредит я закрываю.Досрочно погашая кредит в размере 150 309 руб., я был вынужден заплатить страховку в размере 31 000 руб. за открытие текущего  счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7, поскольку сотрудники банка мне сказали, что не оплатив указанную сумму кредит не закроется.В связи с этим я обратился в отделение банка и написал обращение № 18563947на возврат платы по страховке Суперзащита и расторжение договора кредитования. Также 14.02.2019 г.  я написал еще одно обращения № 18593342 и обращение № 185932248 о расторжении договора № 250090923677 на открытие текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7  и закрытия текущего счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7. В своем ответе банк указал, что желание приобрести дебетовую карту подтверждается подписями и моим  согласием и возврат денежных средств за выпуск дебетовой карты "Суперзащита" не предусмотрен. В итоге получив по кредиту сумму в 150 000 руб., через три дня  я вынужден был оплатить 181 309 руб. Считаю, подобные действия банка по отношению к клиентам противоправными. В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т.к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. Плата за выпуск карты нормами действующего законодательства не предусмотрена и является незаконной. По сути, открытие текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7  это не что иное, как обычный счет. А брать деньги за открытие счета незаконно. Я повторно обратился в отделение банка с просьбой  вернуть уплаченные денежные средства в размере 31 000 руб. за открытие текущего  счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет№7. В случае нежелания Восточного банка решить мой вопрос мирно в досудебном порядке и вернуть плату на несуществующую страховку в сумме 31 000 руб. готовлю соответствующие жалобы в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, исковое заявление в суд. Однако до сегодняшнего дня банк молчит.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-06T11:53:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В целях информирования Вас о результатах проведенного расследования с Вами пытался связаться сотрудник Банка. Однако, связаться с Вами по предоставленному номеру телефона не удалось. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Списанные ранее, в качестве оплаты «Суперзащиты», денежные средства, были возвращены на Ваш счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
Николай8110
2019-03-11T14:10:44+03:00
27.02.2019, после неудачной попытки решить вопрос с отделением банка о возврате денежных средств за выпуск виртуальной карты с тарифным планом "Суперзащита пакет № 7", был вынужден оставить отзыв на данном сайте. Благодаря сотрудникам службы контроля качества банка Восточный и только после обращения на данный сайт, вопрос о возврате денежных средств решился. На данный момент денежные средства возращены в полном объеме. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020