Наплевательское отношение к клиентам

С банком я познакомился, когда решил открыть себе простую дебетовую карту для хранения личных сбережений, покупок через интернет да и просто как замену кошельку. Этот банк привлек хорошей программой кэшбека и неплохими процентами по остатку на счете. Я оформил ОНЛАЙН заявку на карту в этот же день мне перезвонили, объяснили все условия и назначили день и место выдачи карты. В назначенное время я пришёл в банк за 5 минут получил карту и ушёл. Пока все прекрасно. Первый звоночек о качестве обслуживания возник когда через полгода активного пользования картой мне понадобилась сделать её клон, для супруги. Опыт пользования данными картами был в банках ВТБ и АЛЬФА. Я позвонил на горячую линию, уточнил по поводу получения такой карты, и мне сказали, что карта не именная и делается за 5 минут в любом отделении банка, предварительно записываться не нужно. Придя в банк передо мной была очередь из ОДНОГО человека, которому оформляли кредит, за время пока ему оформляли кредит подошли ещё ШЕСТЬ человек. В этот момент вышел второй сотрудник и спросил, кто для чего пришёл в банк я сказал что мне нужно получить вторую карту своему счету, остальные сказали что кто-то получить кредит, кто-то внести наличные за кредит, так вот сотрудник решила что дела всех тех ШЕСТИ человек важнее и все они прошли вперед меня. В конечном итоге я прождал получение этой карты 2,5 часа, хотя надо признать оформляли её действительно 5 минут. В итоге выяснилось, что дублирующая карта в их банке работает немного не так как у других, ты должен сам переводить на неё деньги, но сделано это так по топорному. Ты со своей основной карты переводишь деньги на счет, а потом со счета переводишь на вторую карту, что очень не удобно, и знал бы я об этом заранее, то не стал бы её получать вообще. Второй ЗВОНОК: Предыстория: Перед Новым годом в середине декабря у меня произошел арест всех моих счетов и снятие денежных средств в банках ВТБ, Сбербанк, но буквально на следующий день арест был снят и деньги возвращены на счета, в банке ВТБ я запросил постановления согласно которому у меня были списаны деньги, через пять дней мне его привезли и показали. В ФССП сказали, что это было ошибочное списание и поэтому все аресты и списания были отменены. 12.02.2019 у меня со счета в банке Восточном списываются все денежные средства, т.к. я уже забыл о том случае я позвонил в банк с выяснением на каком основании это произошло, девушка из службы поддержки сообщила, что был наложен арест по тому постановлению, которое было отменено еще в декабре 2018, но у них отоже есть постановление об отмене ареста и все деньги будут возвращены на счет в течении суток. Через сутки деньги на счету не появились и я стал дозваниваться до службы поддержки, где мне никто ничего не мог ответить и все они отправляли меня в отделение, но помня сколько я там провел времени в прошлый раз я не особо хотел туда идти. 15.02.19 я сделал запрос на сайте об постановлении о наложении ареста, для того чтобы они переслали его в какое-либо отделение и я смог его увидеть, мне была назначена дата ответа 20.02.19, в которую они перенесли её на 25.02.19, но и 25.02 я не дождался от них ответа, но тут они даже не назначили новой даты, а просто забили, я попробовал несколько раз дозвонится и написать еще раз на сайте, но получал один и тот же ответ ждите. Деньги от ФССП пришли назад на мой счет с комментариями "Возврат оплаченных средств по закрытым ИП" и деньги на счету лежат, но воспользоваться я ими не могу, на основании того, что на мне якобы висит арест, только документы мне об основании этого ареста банк предоставлять не хочет.