Халва - изменения без уведомления клиента

27.02.2019 12:17
1941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой халва около года. Всегда было так: это карта рассрчоки,которая дейтсвует ТОЛЬКО в магазинах-партнерах по заемным средствам. своими рассчитаться можно, естественно,где угодно. Но заемными с бесплатной рассрочкой на Н месяцев(в зависимости от партнера) можно было ТОЛЬКО у партенров иначе оплата просто не проходила. В октябре 2018 у меня не прошла оплата в магазине партнера который числился на сайте на тот момент и розничные магазины в партнерах ыбли так же указаны. Техподдержка так и не овтетила почему так , но я просто перевела свои собственные деньги и рассчиталась. Однако на данный момент банк просто КРАДЕТ деньги и я хочу немедленно придать это огласке! в январе 2019 я решила сделать заказ на озон.ру в использованием рассрочки по халве. Проверила условия на сайте- там значился и инетрнет магазин и розничный. а розничный официальный у нас только одbн и мне он не удобен,но что поделать- заказала на него чтобы проверить товар перед оплатой. Заказ получила 30 января,оплата прошла спокойно, в спсике покупок появилась потраченная сумма. Ничего не предвещало беды. 26 января наступает момент расчета за прошедший месяц и я на счету обеспечила указанную по графику платежей сумму и плюс небольшой запас. Сегодня, 27 числа у меня ВДРУГ обхявляется смс о долге в 202р. В приложении так же вдруг появляется это сообщение хотя только вчера сумма на счету ПРЕВЫШАЛА сумум к упалет по графику. Далее. Оказывается халва в односторннем порядке ввела ПЛАТНУЮ рассрчоку за расчеты вне партнерской сети, ОДНАКО: 1) они не уведомели меня об этом вообще никак, смс никаких по этмоу поовду нет,хоят оператор врет что они отправили его 1 февраля(у коллеги проверили-та кже никакой смс нет). Плюс если смс 1 февраля топ окупка то ыбла 30 января! 2) оператор утверждает что фугкция платнйо рассрочки отключается в настрйоках приложения. Под ее руководством захожу в этот раздел- ВКЛЮЧЕНА ТОЛКЬО БЕСПЛАТНАЯ РАССРОЧКА!! 3) магазин вообще-то и партнером халвы был, на данный момент они поставили приписку про оплату на сайте, ранее этой приписки не было ,на момент попкупки. На лицо явный обман со стороны банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-15T15:50:12+03:00
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Комиссия начислена правомерно согласно тарифам Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что 15.01.19 г. Вам было направлено уведомление о возможности расчетов вне партнерской сети. Мы ценим наших Клиентов, комиссия аннулирована. В дальнейшем перед оплатой рекомендуем проверять настройки в Мобильном приложении. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка