Прошу разобраться в ситуации!

26.02.2019 Я обращалась в отделение номер 44, город ульяновск улица хрустальная ,дом 7. Для получения потребительского кредита в размере 50 000 т.р. Сотрудник банка Б-кова О.Ю., без моего ведома оформляет кредит на 53 000 т.р., так же включая в кредит страховку на сумму 24 440, аргументируя тем, что это не её решение ,а выщестоящих сотрудников. Так же обманным путем регестрируется в онлайн приложении "Почта Банк", используя недействительную, не мою, электронную почту, идентефицируя мою личность в приложении по фото, под предлогом, что фото нужно сделать ещё раз для оформления кредита, так же спрашивает секретный код доступа регистрации приложении, якобы так же для продолжения оформления кредита, таким образом она оплачивает от моего имени через приложение установленом НА СВОЁМ УСТРОЙСТВЕ, дополнительную услугу "Юрист 24" со счета кредитного договора и по ее словам, что эта сумма списывается разом за услугу "Гарантированная ставка". В договоре от её руки написаны другие суммы.  Кредитный лимит 81567 из этой суммы её рукой расписаны куда какие суммы идут: якобы 50 000 на руки, потом 25 440 + 3000 условная страховка и собственно потом сумма за гарантированную ставку 3127.  Позвонив на горячую линию банка, мне ответили, что страховка - добровольный продукт. Позже позвонив в эту страховую компанию, мне ответили, что да, продукт добровольный и я могу от него отказаться. Я отправила все соответствующие документы для расторжения договора.  И также после такого наглого отношения сотрудника Б-ковой О.Ю., решила аннулировать кредитный договор в день его оформления. В этом случае договор будет считаться расторгнутым без дополнительных заявлений, это подтвердили сотрудники горячей линии, но информация обновится только после 19.00 по Мск 27.02.19, а действие происходило 26.02.19 г. Меня беспокоит, что никаких заявлений якобы от меня не требуется и банк тоже не даёт гарантий, что все будет соблюдено.