Работа банка

27.02.2019 13:16
1820
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Напишу свой отзыв, так как сил уже нет. В 2007 года у меня была кредитная карта, в связи с семейными обстоятельствами вовремя погасить не смогу и ждал решения суда. После получения уведомления сразу направился и погасил все через судебных приставов, если не ошибаюсь в году 2009. В 2011 году при попытке получения загран паспорта проблема возникла снова и пришлось снова ехать к судебным приставам. Но все оказалось не так хорошо, как хотелось. Деньги не поступили на р\с в банк и пришлось еще несколько раз возвращаться к данному вопросу и в 2013 году все решилось. Была получена справка об отсутствии задолженности и мы с банком разошлись как в море корабли. Дальше за сроком давности я смог брать кредиты и гасить их в других банках и все было хорошо. Более я таких ошибок не делал и с другими банками у меня все задолженности гасятся вовремя и все ок. Но случился 2019 год и понадобились денежные средства. Подал заявку в один банк и тут же прилетел отказ.  Я попросил проверить, почему так. Оказалось в октябре 2018 года Хоум-Кредит подал информацию, что за мной непогашенная задолженность в размере 900 с копейками рублей. Позвонил в кол-цент в начале февраля узнал, что это проблема в их системе и мне пообещали все исправить. Мне пообещали, что все изменят и все будет ок. Сегодня конец февраля, уже третья заявка, номер последней 6924944, даже данные в бюро изменили (от 26.02.2019), но на некорректные, как задолженность была так она и есть, хотя в системе банка ее нет. Работники кол-центра ничего сделать не могут, создают обращения, отправляют заявки, оставляют в них комментарии,  но как была задолженность так в бюро так она и висит.  Так что, я крайне не советую данный банк, никому и никогда. Любой вопрос, который чуть не соответствует стандартным сразу проблемы и головная боль, часы общения с кол центром и все остальные радости жизни.  На людей ответственных перевести не могут и естественно работает "испорченный телефон"
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-27T16:54:58+03:00
Добрый день. 26.02. коллега по телефону пояснил ситуацию и принял в работу обращение. Проведем корректировку графика по отображению остатка задолженности, после чего скорректируем кредитную историю с 2013г. по текущий день. Время работ займет 7-10 дней. О завершении работ проинформируем отдельно и предоставим  справку.   Сожалею, что эта ситуация имела место быть. С уважением, эксперт Елена
zaxarmaster
2019-04-08T13:17:34+03:00
Спустя два месяца, моя проблема наконец решилась. Очень печально, что понадобилось столько времени и звонков, чтобы банк исправил свою ошибку.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024