Ждите... ответ будет завтра...нет послезавтра...нет после послезавтра

27.02.2019 13:49
2850
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о "чудесной программе" от "чудесного" Банка- СберБанка. Оказывается теперь рассмотрением ипотеки занимается .... Даже не знаю кто и занимается, похоже сам клиент. Подала заявку через Дом клик, выбрала новостройку - застройщик ЖСК. Подала все документы, заявку одобрили, и началось согласование объекта недвижимости. Т К дом кооперативный, обязали отправить на рассмотрение документы поручителя. Сделано.Поручитель одобрен. Вопрос, когда будет решение ) Ждите через 3-5 дней. Жду. Тишина. Пишу сама. "АААА...вот таких то документов от застройщика не хватает "... Отправляем необходимые документы. "Ждите ответ через 3-5 дней".. Опять тишина. Пишу. "ААА вот еще таких документов не хватает". Отправляем. Проходит 2 недели с момента подачи заявки. Опять пишу. Время то идет.  В ответ- отказ- кооперативы не кредитуем, а 2 недели назад документы кто смотрел? На то что это ЖСК понадобилось для понимания 2 недели ? Звоню в Сбербанк- в ответ... странно? При наличии поручителя  кредитование кооператива возможно. Причем у застройщика этого же дома оформлено неск кредитов от Сбербанка. Задаю вопрос, а как же кредитовали до моей заявки этот дом?  В ответ.... ждите ...  о принятом решении проинформируем. При чем каждый раз отвечает новый менеджер, кто подхватил вопрос в чате ДОМклик. Чувствую, пока дождусь решения от Сбербанка, дом уже выстроится . Похоже в клиентах сейчас Банк не нуждается
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-13T13:59:46+03:00
Добрый день! Проверка показала, что вам была предоставлена неверная консультация специалистом банка, поэтому произошла задержка при рассмотрении заявки. Мне очень жаль, я приношу вам свои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Руководством офиса приняты меры по недопущению подобных ошибок в будущем. Надеюсь, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка