Дата платежа по кредиту в феврале

27.02.2019 15:10
1988
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столько лет с банком МКБ, иногда возникали сложности, но решались так или иначе под моим напором, так как финансово достаточно грамотная...с моей стороны никаких казусов не было, можно сказать я - идеальный клиент. И только в этом месяце МКБ разочаровал, теперь подумываю для себя закрыть с ним историю. Будьте крайне внимательны, оформляя там кредит. Лет 6 назад оформила там кредит с условием обеспечения денежных средств за 10 дней до списания... Платила исправно, 17-18 число каждого месяца это даты обеспечения денежных средств, и 27-28 это списание этих средств... ни единой просрочки. Этот кредит заканчивается через месяц- этому я рада) пару лет назад я оформила там второй кредит на новую кухню в новую квартиру с такими же примерно условиями (за 10 дней до списания обеспечить денежные средства на счету), но даты там 27-28 это даты обеспечения, а 7-8 число это списание...ок, сказано-сделано. Платила и плачу я исправно, без единой просрочки... 25ого мне приходит смс, что у меня оказывается сегодня последняя дата для оплаты, я конечно с удивлением и возмущением одновременно иду оплачивать этот платеж, и о, боги! платеж зачисляется в 2 ночи, то есть с опозданием на 2 часа!!! И тут 26 февраля, узнаю, что у меня образовалась просрочка, по причине того, что в феврале даты обеспечения не 27-28, а 25, так как в феврале месяце меньше календарных дней. Сразу же получаю штраф в районе 1600 рублей. Еще и после обеда пришло смс, что не хватает суммы из-за этого штрафа,хотя у меня там на счету свыше 2000 лишних лежит, пришлось перезванивать в колл-центр, сказали все хватает, на вопрос мой почему тогда смс пришла получила ответ, который не оставил возможности что-то спросить дальше, оператор ответил - "не знаю почему вам пришла смс". Браво! За 6 лет беспроблемного сотрудничества с банком с моей стороны вот такая неприятная история для меня..надо закрывать досрочно кредиты и заканчивать сотрудничество с таким отношением...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-12T17:13:28+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, условиями заключенного кредитного договора предусмотрено предварительное обеспечение денежных средств за 10 календарных дней до даты списания платежа. Т.к. дата списания приходится на начало месяца, дата обеспечения устанавливается на вторую половину предшествующего месяца (за 10 календарных дней), независимо от количества дней в месяце. Позвольте отметить, что 24.02.2019 на номер Вашего мобильного телефона направлялось смс-уведомление с напоминанием о необходимости обеспечения денежных средств, в котором также была указана дата обеспечения. Ввиду недостаточности средств на дату обеспечения Банком был начислен штраф. В результате прослушивания аудиозаписи проведенных переговоров установлено, что сотрудник контакт-центра не уточнил информацию о причине направления смс. Данное сообщение формируется при пропуске даты обеспечения, а дальнейшее пополнение счета не влияет на его направление клиенту. Приношу извинения, информация передана руководителю сотрудника для принятия соответствующих мер. По итогам детального анализа Вашей платежной дисциплины было принято решение об отмене начисленного штрафа в целях проявления лояльности. Рад, что 11.03.2019 удержанный штраф был возвращен на счет Вашей карты, о чем я дополнительно сообщил Вам по телефону. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
albina86
2019-03-13T18:52:02+03:00
Спасибо за проявленную лояльность! Денежные средства вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка