Запрос отмены комисии по выдаче наличных

К сожалению, не получилось решить нижеизложенный вопрос через представителя банка в мобильном приложении. Я являюсь владельцем  travel premium карты Банка. Заявка на данную карту была подана мной через сайт в ноябре 2018 года, ее доставка была намечена на 23 ноября. В связи с обстоятельствами личного характера карту я получил только 7 февраля 2019 года. Дата ее активации - также 7 февраля 2019 г. 9 февраля 2019 г. я снимал со своей travel premium карты наличные в стороннем банкомате. Позднее я обнаружил, что банк удержал за эту операцию комиссию в соответствии с утвержденными тарифами, выложенными на сайте банка  (см. «Сборник тарифов ПАО Банк «ФК Открытие» по банковским картам для физических лиц» , действует с 01.02.2019). В соответствии с разделом 3.1 «Тарифные планы», пунктом 4.4 «Комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах других банков» размер комиссии «1%, минимум 250 рублей РФ. При выполнении "минимальных требований"  не взимается (Примечание 1)». Согласно примечанию 1, «льготные условия обслуживания по услугам, указанным в пп. 3 и 4 (это мой случай), предоставляются как владельцу основной карты, так и владельцу дополнительной карты с 1 календарного числа месяца, следующего за отчетным* по 1 календарное число следующего месяца, при условии выполнения "Минимальных требований" (либо а), либо б), либо в) в отчетном  месяце». Ниже указано, что «*Отчетный месяц - месяц в котором выполняются Минимальные требования». Мной минимальные требования в январе месяце не выполнялись, по той простой причине, что я не еще не получили и не активировал свою карту. Однако, несмотря на то, что  банк удержал комиссию в соответствии с тарифом, я прошу Банк рассмотреть возможность отмены данной комиссии, поскольку у меня, вашего клиента, объективно не было возможности обеспечить бесплатность снятия наличных в стороннем банкомате в месяц активации карты. Пока без оценки.