Сотрудница банка отказала в выдаче рассрочки, хотя от банка есть одобрение

Добрый день! Вчера, 26.02.19 г в 20:29, по адресу г Роств-на-Дону, ул Малиновского 27а, в магазине DNS, мне была одобрена рассрочка в Почта банке на товар: телевизор LED LG 55UK6200. Об условиях рассрочки / кредита девушка не сказала ни слова. Пришлось самостоятельно изучать договор. Далее в время прочтения договора выяснилось, то оформляется карта, как сказал кредитный специалист Анастасия, что карта нужна для удобства гашения кредита, написано, что карта дебетовая, но имеет процент 14,8 , если не ошибаюсь, что за проценты на дебетовой карте девушка не знает и ответить на что процент, если лимит карты 0, она не смогла. Я хотел отказаться от карты, мне она не нужна, я могу гасить кредит с помощью карты втб, мне так удобнее, девушка настаивала на том, что без карты она не может выдать кредит. Я позвонил на горячую линию для консультации, там мне ответили, что я могу отказаться от карты на месте, т.е. кредит мне обязаны выдать без нее, но для кредитного специалиста это не было аргументом, девушка явно работает недавно и совсем не знакома даже с договором, который она оформляет при выдаче кредита / рассрочки, так как ответить не на один мой вопрос она не смогла. После долгих дебатов Анастасия сказала, что я могу отказаться от рассрочки, но я хотел взять рассрочку именно в этом банке, мне нравится этот банк, конечно же она начала снова говорить за карту, что без карты не может выдать кредит, после моего вопроса "вы отказываете мне в кредите" девушка сказала "да" , я переспросил, с уточнением нарушения конституции и что девушка нарушает закон, она сказала, что не выдаст кредит, напомню, что мне пришло смс с содержанием одобрения. Я возмущен поведением сотрудницы банка, потратил время и нервы, стыдно за таких сотрудников.