Росбанк

Больше никогда не буду закидывать деньги через банкомат

27.02.2019 17:29
2690
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые столкнулась с такой проблемой.24 февраля 2019 г. закинула через этот банкомат,крупную сумму,которая должна была идти на досрочное частичное погашение их же ипотеки. Банкомат все деньги зажевал,карту выпленул,и на экран завис. В итоге,ни денег,ни чека.В этот же день обратилась на горячую линию,где мне пообещали что присвоят номер заявки,но гарантий на возврат никаких по телефону не дают пока не прошла проверка. Прошло уже 4 дня,номер заявки есть,а денег нет,и рассматривать будут еще дней до 10. Когда возникала подобная ситуация в Сбербанке,деньги возращали на следующий же день,если банкомат при отделении. По итогу я сейчас могу допустить просрочку по досрочному погашению (там возможно досрочное только по предварительному заявлению), т.е. я буду эту ипотеку платить дольше из-за того,что банк не может качественно оказывать услуги,и так как у меня нет никакой уверенности,когда мне вернут мои же деньги,я не бронирую поездку,которую должна была оплатить 25 февраля,опять же из-за банка я теряю деньги. Пока ситуация никак не решилась не могу поставить больше 1. И когда закидывала деньги через этот банк,и подумать не могла,что из-за их же ошибки они зависнут на 2 недели
Росбанк
Росбанк
2019-02-28T17:07:06+03:00
Уважаемая NastyaD! Добрый день. Спасибо за отзыв. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. После инкассации банкомата 28.02.19 г. мы осуществили возврат денежных средств на ваш счет. Нам важно, чтобы вопрос был урегулирован. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
NastyaD
2019-03-01T07:00:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка