Подводные камни

27.02.2019 18:15
4399
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет!  На момент обращения, о котором я хочу написать, у меня уже был небольшой кредит в данном банке, но в семье случилась беда и родственнику срочно понабодились деньги на операцию. В приложении данного банка у меня висело предложение на 300 000 рублей и я решил их взять. Придя в отделение по адресу г. Мытищи ул. Мира 13 мне сообщили, что действительно предложение есть. Начали оформляться. И тут мне сотрудник сообщил, что кредит может быть оформлен только со страховкой, а её стоимость около 100 000 рублей. Мол её можно вернуть, но без неё банк не одобрит, это сто процентов и при подписании договора мне всовывает бланк бланк на страховку, на котором большими буквами написано что-то вроде "ПОДПИСЫВАЯ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ Я СОГЛАШАЮСЬ, ЧТО ДАННОЕ СТРАХОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ..." и т.д.  Как хорошо, что я люблю читать договоры. В итоге я отказался это подписывать и сотрудница сказала мне - но без этого не одобрят, я уже собрался уходить, о как чудо - и без страховки всё прокатило и было одобрено, а сумма кредита стала меньше примерно на 100 000 рублей! Так вот после этого у неё хватило наглости впаривать мне какие-то услуги и кредитную карту, даже не впаривать, а просто ставить перед фактом, типо вот мы вам подключаем это и вот это...я не совсем уверен, что теперь это за мной не числится, я от всего отказался, по крайней мере сказал ей об этом, но вот благодаря этой же сотруднице у меня цифровая подпись в этом банке (которую она сделала самостоятельно) и код для доступа обращений она записывала на бумажке (после чего я заставил её порвать эту бумажку). В общем один обман и у меня даже нет уверенности, что за мной теперь не числится ничего лишнего, каких-нибудь там услуг, но ситуация была, когда срочно нужны были деньги на операцию.  А также сотрудница дала невнятный ответ, что будет гасится при частично досрочном погашении - проценты или тело кредита, сказал мне, что тело кредита и проценты пересчитываются, но я сомневаюсь, после того как пережил выше написанное. В общем, рекомендую всем быть предельно внимательными при оформлении кредитов в данном "заведении", быть бдительным и всё перепроверять, не вестись на уловки и отказываться от навязанных услуг.  А ведь как относятся тогда там к обычным, не подкованным в банковском деле людям? Неужели такой обман везде? Я не виню даже конкретного сотрудника, просто ощущение, что в компании такая жестокая политика навязывания услуг.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-04T14:06:45+03:00
Уважаемый dolgorukovslava! По Вашему отзыву проведена проверка, информация о произошедшем направлена руководству Областного центра для принятия в отношении сотрудника мер дисциплинарного характера, а так же для проведения более углубленного обучения по основной деятельности. Действительно, оформление дополнительных продуктов в Почта Банке не является условием для оформления Кредитного договора. Отдельно стоит отметить, что Банком может быть сформировано персональное предложение после заключения договора, о котором Вам и сообщил сотрудник (например, кредитная карта с комфортным лимитом). Относительно цифровой подписи необходимо обратить внимание на то, что таковая значительно сокращает время обслуживания, позволяет управлять своими счетами в любом месте нахождения путем использования приложения Почта Банк Онлайн. И, главное, отмечу: каких-либо дополнительных продуктов (карта, дополнительные услуги, пр.) на Ваше имя в Банке не оформлено. Как нам известно, с Вами связался представитель Банка с целью сообщения данной информации и предложением убедиться в отсутствии дополнительных продуктов при посещении Клиентского центра. Кроме того, все, оформленные Клиентом, продукты отображены в приложении Почта Банк Онлайн. Таким образом, при необходимости убедиться в отсутствии дополнительных продуктов, а так же при возникновении каких либо вопросов, сотрудники Клиентского центра с радостью предоставят Вам необходимую информацию. Помимо прочего, вопросы (с обязательным указанием ссылки на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10240479/ в письме) Вы можете направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru В случае, если таковое положение дел Вас устраивает, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025