Тинькофф Банк и соблюдение условий своего же договора банковского обслуживания

27.02.2019 20:49
2203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Господа, ситуация следующая. У меня бизнес, микропредприятие по стройке. Был расчетный счет в Тинькофф банке, но в какой-то момент они сделали запрос документов согласно 115 ФЗ РФ (в октябре 2018 года), предоставлять им ничего не стал, т.к. денег на счету почти не было, да и не посчитал нужным, в общем, имел право) Сейчас решил закрыть счет в другом банке, т.к. ходят слухи, что в прошлом году у них лицензию не отозвали, так в этом точно отзовут. В общем, решил закрыть счет и перечислить деньги на свой же параллельный счет в Тинькофф. Счетом давно не пользовался, захожу в банк-клиент, мне в чате в понедельник приходит (25-го числа), что просит меня Банк согласно одного из пунктов договора закрыть счет и что блокировка счета произойдет 1-го марта. Ну, ок, без проблем, закрою, но сначала деньги переведу на него, пока вроде логично все. 27-го февраля, то есть сегодня, отправляю деньги из другого банка, они уходят, доходят до Тинькофф банка и тут мне Тинькофф банк говорит, что они будут отправлены обратно, как нераспознанный платеж - у меня ступор, сначала не могу понять, почему он не распознан. Пишу в чате сотрудникам Тинькофф, мол, так и так, что случилось, те мне говорят, что счет на волшебной блокировке какой-то и что на внесение уже не работает. Я конечно, каюсь, сначала на них поругался матерно, но потом решил проверить, то ли я дурак, то ли лыжи не едут. Попросил у них договор комплексного обслуживания ознакомился, законы почитал, но так никакой информации о волшебной блокировке, по которой дебетование счета запрещено так и не нашел. Позвонил юристу, тот тоже был, хм, скажем, несколько удивлен. Так вот, обращаюсь и к АО "ТИНЬКОФФ БАНК", которому уже направлена претензия именно письменного досудебного формата, и к пользователям сайта Банки.ру, скажите пожалуйста, кто прав, кто виноват? Описываю детально: Счет на блокировке по 115 ФЗ РФ, но п. 11 ст. 7 115 ФЗ РФ говорит нам о том, что отказывать в проведении операций банк право имеет, а вот запрета дебетования быть не может. Далее, обращаюсь к УКБО (условиям договора дистанционного комплексного обслуживания АО "ТИНЬКОФФ БАНК"), а именно к п. 2.12, на который ссылаются представители Тинькофф, тоже слова нет про запрет дебетования; обращаюсь к п.3 ст. 845 ГК РФ, она нам говорит, что банк не в праве распоряжаться моими деньгами, если оное не предусмотрено законом или договором с банком. Нигде ничего не нашел, спросил у Тинькофф и по телефону, и в чате, и так, и сяк, они мне по скрипту информацию спускают и всё) В общем выкатил им претензию письменную, прикреплю её к данному посту. Может тут кто поможет, была ли у кого-нибудь подобная практика? На сколько действия банка неправомерны? И, если они правомерны, на чем подобные действия основаны? От Банка тоже будут ждать здесь ответ, очень интересно, что Вы скажите. Для банка информация. ООО "Г-Н", ИНН 780*** Расчетный счет:  № 407*** Номер обращения: 5-2266879534298
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-04T19:13:21+03:00
Здравствуйте. Провели детальную проверку ситуации, по результатам которой обнаружили ошибки со стороны сотрудника, инициировавшего закрытие счета за два дня до расторжения договора. Приняли все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджерам, которые 24/7 в чатах поддержки и обромнейшую благодарность валютному контролю банка. Всегда выслушают и помогут исправить ошибку в кротчайшие... Читать полностью

11.09.2026

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Рекомендую, похвала

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Лидию из Т-банка, которая посоветовала Т-банк бизнес открыть рас/счет для бизнеса. У меня было много вопросов, все ответы были выполнены на отлично, с... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка