Сбой в работе Банкомата Росбанк

27.02.2019 в 12.10-12.15 мной была внесена очередная сумма для погашения автокредита в банкомат находящийся по адресу г.Спб, пр. Ветеранов 122. При проведении операции внесения суммы с момента установки карты в терминал и до внесения купюр, все происходило в штатном режиме(провожу платежи в данном терминале неоднократно), после обработки запроса о внесении наличных на экране появилась надпись:  Заберите неопознанные купюры или что то подобное, так как я была в шоке и растерянности точность надписи не запомнила, около 3х-5минут терминал отображал данную надпись. После прошедшего времени терминал возвратил карту, чек не выдал, наличные не вернул. После повторной установки карты, в банкомат, и проверки поступления на мой счет,внесенной суммы там  не оказалось. Я обратилась тут же к кредитному менеджеру этого филиала, и мы прошли к банкомату по ее просьбе и ее присутствии была вставлена карта в банкомат, был проверен приход наличных и остаток,распечатан чек. Сумма внесенная 27.02.2019 в 12.10-12.15 на счет не поступила и в чеке отражена не была. При проверке моего баланса кредитным менеджером  поступления от 27.02.2019 денежных средств в банк не произошло. По данной ситуации мной было написано обращение за номером: R70/352-339-414351. Сотрудник банка предупредила что данный вопрос решается в течении 10 дней, а у меня очередной платеж в банк Русфинанс 05.03.2019 (платеж в СПБ происходит ч.з Росбанк)!!!! Значит по вине банкомата Росбанка мне будет испорчена кредитная история и просрочен атеж!!!