Возмутительный сервис

Моё общение с "Почта Банком" началось 15.01.19 с оформления зарплатной карты как сотрудника Управления "Почты России" по Калининградской области. За полтора месяца обслуживания я была вынуждена дважды обращаться в Контакт-центр по возникшим проблемам. Первая произошла буквально в день получения мной карты 25.01.19. При оформлении заявки на выпуск карты сотрудник офиса, расположенного в Отделении почтовой связи 236022, уточнил, какую карту я хочу получить: именную или нет. На что я поинтересовалась, будет ли выпуск именной карты для меня бесплатным. В ответ услышав, что участникам зарплатного проекта это будет абсолютно бесплатно, согласилась. 25.01.19 мне пришло смс-сообщение о готовности карты. По роковому стечению обстоятельств, в этот же день в нашей организации было зачисление зарплаты на карту. В результате с карты была списана сумма в размере 700 рублей за выпуск (никаких СМС оповещений не поступало, в личном кабинете также не была отражена данная операция). Указанной суммы я не досчиталась чисто математически 27.01.19. Озадачившись пропажей, я стала звонить  в контакт-центр. Консультант пояснил, что тариф становится зарплатным на следующий день после после поступления зарплаты. (26.01.19). И мне посчастливилось получить карту в день зарплаты, соответственно с нее моментально была списана комиссия за выпуск, а сотрудники должны были меня предупредить о возможном казусе и предложить забрать карту на пару дней позже(!). Разумеется, меня об этом никто не предупредил. Таким образом, консультант принял мою претензию с просьбой вернуть указанные 700 рублей комиссии за выпуск. Позже, со мной связался сотрудник контакт центра и попросил прийти в офис и лично написать претензию.  Она была зарегистрирована 30.01.19 под номером 1222153. Максимальный срок рассмотрения составлял 30 дней. 27.02.19, спустя 30 дней, мне пришло СМС о том, что для рассмотрения требуется ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ. Любопытно, какое время и что же там можно дополнительно рассматривать, а главное, вернут ли мне мои деньги. В тот же день я решила пополнить лицевой счет интернет провайдера Тис-диалог на сумму 400 рублей с помощью мобильного приложения. Введя реквизиты для оплаты, я стала ждать подключения домашнего интернета. Но этого не произошло и через 40 мин. Я решила зайти в личный кабинет и проверить, правильно ли я указала номер лицевого счёта. Но этой информации я там не обнаружила. Конечно, я стала звонить в уже родной контакт -центр. Консультант обрадовал меня тем, что платеж может идти до 5 рабочих дней и узнать на какой лицевой счет ушли деньги нет никакой возможности и в случае непоступления денег спустя 5 дней я могу обратиться в офис с заявлением на розыск денежных средств. Очевидно, это снова будет длиться 30 дней и неизвестно, увижу ли я еще свои деньги. Итого, за 1,5 месяца мой ущерб составил 1100 рублей, судьба которых мне неизвестна.  Не самое приятное начало сотрудничества.