Ужасное обслуживание

27.02.2019 23:02
2033
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После реорганизации ничего в плане сервиса не поменялось. Пришёл в отделение за 20 минут до закрытия (20:00), с целью пополнить вклад(операция на 5 минут вместе с кассой), обслуживал парень в одном окне(3), в 5 окне сидел сотрудник в спортивном костюме(?) и занимался своими делами(я так понимаю бумажки он должен был перекладывать после окончания всего опердня?), при этом в очереди я был ПЯТЫМ, спросив как продвигается очередь услышал, что сидят второй час... Уборщица тоже привыкла заканчивать работу заранее, потому как вела активную деятельность. Как такое может быть? Почему такое долгое обслуживание на одного клиента? Оптимизируйте бизнес процессы, наймите персонал. В итоге посчитав время, вынужден был уйти, вот такой банк, с которым вынужден нести финансовые потери.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-28T08:36:43+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам пришлось испытать негативные эмоции при посещении отделения банка. Ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для анализа потребности офиса в увеличении штата, а также для оптимизации работы его сотрудников на текущий момент. С уважением, Банк "Открытие"
NA_15
2019-02-28T16:05:46+03:00
Представители банка связались со мной, проблема решена. Надеюсь на дальнейшее совершенствование сервиса банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024