Сервис на "2"

25.02.19 посетила офис в г. Екатеринбург на ул. 8 марта. Цель визита была, перевод денежных средств со своего счета дебетовой карты Ханты-Мансийского банка, на свой счет банка Открытие. С чего все началось. В начале января мне перевели деньги на карту, но ее срок истек еще в декабре. Деньги "висели" на счете. В мобильном приложении они были видны, но перевести через мобильное приложение их не получалось. Обратилась в тех.поддержку через чат в мобильном приложении. Там сообщили, что данную операцию по переводу со счета на счет можно провести, только в офисе банка. Предложили выбрать ближайший офис и посетить его как можно быстрее, пока деньги не вернули отправителю. 25.02.19 посетила офис в г. Екатеринбург на ул. 8 марта. Девушка, сообщила, что данными операциями в этом отделении не занимаются. Послала меня в офис на Малышева, который работает с 9-18 с понедельника по пятницу. Я ответила, что во-первых мне написала тех.поддержка, что я могу обратиться в любой офис, во-вторых мой рабочий день тоже с 9-18 и нет возможности его посетить не нарушив ТД. Мне ответили, что ничем помочь не могут.  Вновь обратилась в тех.поддержку и изложила суть проблемы. Они проанализировали все и сообщили, что отказ получен не обоснованно. И в данном офисе есть техническая возможность для подобных операций. 27.02.19 вновь пришла в данный офис. На этот раз девушка, в грубой форме сообщила, что данными операциями она не занимается. Потом вообще молча встала и ушла. Минут через 5 вернулась. Молча села и продолжила что-то печатать. и еще минут через 10 резюмировала, что заявку на перевод она создала, но мне несколько раз еще нужно будет придти в офис, что бы подписать какие-то справки, а если меня это не устраивает, то я могу пойти в другой офис, где все сделают за одно посещение.  Хорошо, что не предложили съездить в другой город, что бы СВОИ же деньги забрать из Банка, который не может мне их вернуть, по техническим причинам ))))