Очень долго

28.02.2019 10:19

2064

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В понедельник я обратился в Россельхозбанк за обычной справкой об уплаченных процентах по ипотеке. Мне пришлось приехать в офис банка, отсидеть целый час в очереди, и лишь после этого ритуала меня принял специалист. Она (специалист) предложила написать заявление на получение заветной справки и озвучила срок ожидания 5 дней... И только через 5 дней я могу позвонить в офис и уточнить, готова ли справка O_O 21-й век... Мой коллега написал запрос на точно такую же справку в Райфазен Банк в чате поддержки и ему ее предоставили через 30 минут. А в Россельхозе я должен дважды явиться к ним в офис, отпроситься с работы, пересечь пол города в пробках, дважды отсидеть очередь и тоооолько тогда.... Ну это же бред! По телевизору нам трут про цифровую экономику в государстве. И самый государственный Банк в России демонстрирует такую отсталость... О каком прогрессе может идти речь, если информацию из электронной базы данных я должен ждать 5 дней, сидеть в очередях и отпрашиваться с работы?

Россельхозбанк

2019-02-28T18:47:26+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции, поэтому Ваши замечания приняты к сведению для учета в дальнейшей работе. Согласно п.2.11.4. Тарифов Банка, выдача справок о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту (в том числе по закрытым кредитным договорам на момент выдачи справки) осуществляется в течение 2-х рабочих дней с момента подачи запроса. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

nume

2019-02-28T17:30:07+03:00

Сегодня принял звонок от сотрудника офиса и узнал о готовности моей справки) Спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026