Нет доступа к деньгам из-за каких-то технических проблем с картой. Поддержка не справляется

В начале года стала клиентом банка открытие, открыв там счета "моя копилка" и получив неименную "карту к продукту". 05 февраля через мобильный банк открытия успешно пополнила эту карту переводом со своей зарплатной карты другого банка. После этого не смогла сделать ни одной операции со своими деньгами на этой карте к продукту: [list][*]Ни перевод брокеру открытие на свой ИИС.[/*][*]Ни перевод на "мою копилку"[/*][*]Ни снятие в банкомате[/*][*]Ни перевод на другую карту[/*][/list]  Только через 18 дней поддержка дала ответ на моё обращение, предложив посетить офис и перевыпустить карту. В офисе карту перевыпустили с таким результатом: [list][*]Новая карта тоже оказалась не работающей[/*][*]Мои деньги с первой карты полностью исчезли из интернет банка и мобильного банка.[/*][/list] Поддержка сообщает что-то невероятное про "средства еще не выгрузились в систему и поэтому не отображаются как доступные". Несколько дней с перевыпуска карты они до сих пор "не выгрузились в систему".  Поддержка взяла еще 14 дней на решение вопроса.   Я до сих пор не имею доступа к деньгам, зачисленным на "карту к продукту", открытую  к накопительному счету. Уверена, что не навсегда. Но навсегда потеряла процентный доход с этих денег за время отсутствия доступа:  [list][*]6%, если бы удалось перевести на копилку.[/*][*]Более 7%, если бы удалось перевести их брокеру на ИИС.[/*][/list] Хотелось бы получить доступ к деньгам в "электронном виде". Получение через кассу не вариант, т.к. при сумме менее 30.000 банк берет большую комиссию. Есть и хорошие впечатления от банка. Гладко и быстро прошел вывод небольшой суммы в валюте от брокера на валютную "моя копилка" с последующим снятием наличных в кассе банка.