Сбой при оплате автокредита через банкомат

28.02.2019 18:55
2775
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Погашаю автокредит через банкоматы Росбанка,6февраля при оплате произошла поломка купюроприемника,в результате чего деньги остались в банкомате ,а на карту они не поступили.Сразу позвонила на горячую линию банка оставила претензию,меня уверяли,что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10рабочих дней. В итоге на календаре уже 28февраля ,а деньги так и не вернули .Соответственно образовалась кредитная просрочка платежа.Несколько раз звонила опять на горячую линии с просьбой побыстрее разобраться с моим вопросом ,на ,что мне отвечают ,что дело ещё рассматривается.Цена вопроса 5500₽.Сколько ещё ждать неизвестно.Для себя сделала определённый вывод ,что в Росбанк больше не прийду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-03T13:10:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-03-01T16:13:35+03:00
Уважаемая Nataanton1996! Здравствуйте. Спасибо за отзыв. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание . После инкассации и дополнительного осмотра банкомата, 01.03.19 г. Банк осуществил возврат денежных средств на ваш счет. Мы направил письмо в «Русфинансбанк» о корректировке просроченной задолженности и кредитной истории в БКИ. Нам важно, чтобы вопрос был урегулирован. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Nataanton1996
2019-04-02T15:45:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023