Обман с кредитом (кредитной картой)

Обращение было в Сегежский филиал Восточного банка (в списке не было города) по адресу: б-р Советов, 3, Сегежа, Респ. Карелия, 186424 Обслуживала: Н-ва Ольга Игоревна 28.02.2019 был оформлен, как сказала сотрудница "кредит", договор №19/1079/00J18/100308 от 28.02.2019, хотя была выдана кредитная карта, с условиями что пользоваться "кредитом" можно только по безналичному расчету. В этот же день, через час было обращение в банк, что бы закрыть данный продукт. На что сотрудница (опустим хамское отношение к клиенту и тд) заявила - платите 34 000 руб и закрою. Как оказалось в договор были вписаны какие-то страховки, которые необходимо оплатить для закрытия, хотя тело кредита(деньги с карты) тронуты не были, т.е. по факту банк, в лице Н-ва Ольга Игоревна  потребовал 34 000 руб уже через час для закрытия кредита. В договоре указано, что заемщик имеет право вернуть в течение 14 дней всю сумму кредита и расторгнуть договор, что и было сделано. Два часа ругани и тд, в итоге Н-ва Ольга Игоревна соизволила оформить Соглашение о расторжении договора №19/1079/00J18/100308 при этом не взяв карту, хотя соглашение это предусматривает. Заявив: Страховки все равно будете платить и кредитную историю Я ВАМ ИСПОРЧУ. По данному поводу будет подано обращение в полицию и центрабанк, так как применялись угрозы с целью удержать заемщика. Обращаю внимание банк, что считаем данную сделку кабальной (заработок 34 000 руб за 1-2 часа) и призываю закрыть кредит и расторгнуть договор без взимания неразумных средств. Применить санкции к Вашей сотруднице. В случае взыскания "страховки" будет подано заявление в суд по факту обмана (кабальная сделка). Спасибо.