Восточный Банк

Обман, подсовывают кредитные карты

28.02.2019 20:47
1874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.02.19 заполнил заявку на сайте банка на получение кредита, позже со мной связалась сотрудница и начала задавать различные вопросы. Заполонили вместе с ней заявку на кредит, попросила подождать для решения банка и связь оборвалась. Сразу пришла смс о том что к вам едет курьер, я ему перезвонил чтобы узнать про условия кредита, он ответил что нужно заполнить документы на получения карты транспортной для перевода денег и только после этого мне скажут условия кредита. Приехал курьер дал какое то доп соглашение к договору, все заполнил, подсовывал телефон для подписи непонятно чего, переспрашивал что это точно не кредитка, говорил что это не кредитка. Получил карту и через минуту пришёл договор на почту, читаю договор а там оформленный кредит и кредитная карта на условиях что мне вообще не подходят. Звоню в кол центр чтобы закрыть карту и этот кредит. Картой не пользовался, не активировал. Сказали личное обращение нужно в банк. Поехал в банк и попросил их закрыть карту и счета. Подписал заявление мне копию не дали, дали справку о отсутствии задорности, правда в справке написано что она не является справкой о закрытии счетов. Попросил уничтожить карту сотрудницу, она отказалась сказала сами это можете сделать. Позже звонил на гор линию и спросил принята ли заявка на закрытие, мне нечего не сказали, сказали только что карта активна. Я спросил должен ли я что то, ответили что не должн. Прошу закрыть счёт и карту, отключит все дополнительные услуги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T16:09:48+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-06T11:51:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что 05.03.19 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Дополнительно сообщаем, что заказать справку об отсутствии задолженности Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
Kirillks
2019-04-18T13:50:05+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка