Не могут активировать договор

28.02.2019 20:56
2487
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02 заключил договор с банком Home Credit 28.02 решил досрочно погасить. Необходимую сумму досрочного погашения узнал в чате, внес всю сумму, но при повторном обращении в чат, сотрудник отказался досрочно списывать деньги со счета и погашать кредит, ссылаясь на то, что подписанные документы не пришли и списать ничего нельзя, пока не активируется договор... Я могу по закону в течении 14 дней погасить кредит, заплатив проценты за 6 дней, но не могу этого сделать, так как меня отправляют в офис сходить ножками, что я сделать пока не могу по причине болезни. Ах да, в чате сказали, что договор активируется в течении 30 дней с момента подписания, то есть  по сути, если у вас нет возможности съездить в банк, то погасить досрочно по закону в 14 дней у вас не получится :) Поставил бы единицу, но чат удобная штука и отвечают вежливо, хоть и бесполезно, поэтому 2.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-01T15:07:38+03:00
Добрый день. Такое случается, когда после подписания договора его оригинал поступает в центральный офис с опозданием (особенность удаленных регионов). Сожалею, что эта ситуация Вас расстроила. Никаких дополнительных затрат со стороны клиента при этом не начисляется. 02.03 договор будет активным и в ночь завершится досрочно. Суммы на счете хватает, проценты спишутся только за один день.   03.03. подготовлю справку и проинформирую о завершении в смс. С уважением, эксперт Елена
alexlipekin
2019-03-04T15:54:37+03:00
Елена, благодарю за оперативную помощь. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024