Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, навязывание ненужных продуктов

01.03.2019 00:40

4326

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер, сегодня получала потребительский кредит отделении банка Зенита на головинском шоссе,5 Меня обслуживал управляющий отделения Станислав, после прочтения кредитного договора, я увидела запредельную сумму страховки, в следствии чего сказала управляющему, что хочу отказаться от страхования. После моего отказа Илюхин Станислав Евгеньевич, сказал, что от страхования я отказаться не могу, так как кредит одобрен только с ней и ничего сделать нельзя, кроме пересмотра заявки. Так же после ознакомления со страхованием, я увидела, что мне оформили добровольное страхование от ООО «ВСК- линия жизни», что является накопительным страхованием жизни, где присутствуют ежегодные взносы, которые мне были не разъяснены, сотрудник просто положил документ и показал где нужна подпись. Возникает вопрос на каком основании банк оформляет данную услугу к потребительскому кредиту? Плюс ко всему в договоре не указана сумма страхования. Так же мной были просмотрены платежные поручения и я увидела ещё одно перечисление в размере 260260 рублей в ООО « альфа страхование - жизнь» документов по данному перечислению сотрудник мне не предоставил из чего я делаю вывод, что мне ещё и оформили инвестиционного страхование жизни Прошу зарегистрировать жалобу на некомпетентного и лживого сотрудника ФИО Илюхин Станислав Евгеньевич

Банк ЗЕНИТ

2019-03-08T11:51:26+03:00

Уважаемый Лидия_В! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки информации, изложенной в Вашем обращении, мы выявили, что при проведении сделки по оформлению кредитного продукта, Вам было предложено воспользоваться специальными предложениями по страхованию, реализуемыми партнерами Банка, однако по вине нашего сотрудника Вам был предоставлен неполный комплект документов, за мы приносим Вам свои извинения. Нам жаль, что данный случай имел место быть и потребовалось повторное посещение офиса, при котором, необходимые документы были Вами получены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и будем стараться, чтобы в дальнейшем при обращении в Банк вы чувствовали себя комфортно и получали, действительно, качественный сервис. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 173

отзывов

2 158

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо соруднику за обслуживание user-716822477321 Обратилась в офис Новосибирска 31.08.2026 в 16:30 для продления страхования по кредиту, взяла талон, лебеди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Ранее кредит брала у этого...

Банк ЗЕНИТ

Отличный специалист user-983910601978 28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в банке Зенит user-20829827087 Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-797723309357 Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов...

Банк ЗЕНИТ

Погашение кредита user-724326228660 Обратился в офис на Первомайской для досрочного погашения кредита. Подошёл в окно 5 к Юлии. Она меня сразу поприветствовала и рассказала как сделать погашение в личном кабинете...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-447116312999 20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-154326187834 Отличное обслуживание, приятный менеджер У-ва Ольга всё доступно и подробно объяснила. Оформила кредит, подобрали более выгодные условия. Расчитали комфортный платëж для меня...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо соруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис Новосибирска 31.08.2026 в 16:30 для продления страхования по кредиту, взяла талон, лебеди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Ранее кредит брала у этого... Читать полностью

31.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратился в офис на Первомайской для досрочного погашения кредита. Подошёл в окно 5 к Юлии. Она меня сразу поприветствовала и рассказала как сделать погашение в личном кабинете... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Отличное обслуживание, приятный менеджер У-ва Ольга всё доступно и подробно объяснила. Оформила кредит, подобрали более выгодные условия. Расчитали комфортный платëж для меня... Читать полностью

20.08.2026