Банк берет комиссию при расчете по пластиковой карте!

Клиентом данного банка стала поневоле, т.к. долгие годы являлась клиентом БИНбанка, который, к моему великому огорчению, решено было объединить с банком ОТКРЫТИЕ.   От БИНбанка у меня остались 2 пластиковые карты, которыми я всегда активно пользовалась  для оплаты товаров как в обычных магазинах, так и в интернет- магазинах, и никогда никаких проблем не возникало вообще!!!  Но все хорошее, видимо, рано или поздно заканчивается... Банк Открытие открыл новый способ улучшения своего финансового положения, который заключается в обмане держателей пластиковых карт при расчете по ним в интернет-магазинах!!! Два дня назад я оплатила пластиковой картой покупку в интернет-магазине, услугами которого я регулярно пользуюсь. Тут же пришло СМС сообщение от банка о списании денег с карты на сумму, которая соответствует сумме покупки, но при этом остаток денег на карте указан меньше, чем должен быть. Меня это насторожило, и я решила посмотреть более конкретно в онлайн банке. Каково же было мое удивление, когда в онлайн банке сумма списания по этой операции оказалась больше аж на 500 с лишним рублей! Нормально с одной операции? Тут же обратилась в контактный центр, там консультант что-то невнятное пробормотал про конвертацию, якобы интернет-магазин сделал запрос в долларах, поэтому эту разницу банк на время подтверждения операции заблокировал, после подтверждения ее вернут. Через 2 дня операцию подтвердили, но сумма списания так и осталась больше, чем должна быть !!! Ничего обратно на карту мне никто не зачислил! Я, конечно, могла бы поверить в версию с конвертацией, если бы не одно "но" - по этой же самой карте не более чем месяц назад именно в этом интернет-магазине я уже оплачивала покупки, и подобных проблем не наблюдалось! Поэтому очень бы хотелось услышать ответ от компетентных в данном вопросе сотрудников банка каким образом они вернут мне сумму, на которую я считаю меня обманули!!!